to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 27 Mart’ta Dolu Pro 20 paketine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u ve son faturam 10 Şubat–10 Mart dönemini kapsıyor. Paket ücretim 450 TL olmasına rağmen, sadece 10 günlük kullanım için 394 TL yansıtıldığını gördüm.
Evde sürekli Wi‑Fi kullandığım için paketim hiç bitmez; genelde paketim hep artar ve bu faturada da herhangi bir aşım görünmüyor. Buna rağmen 10 günlük dönem için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana mantıklı gelmiyor ve ilk defa başıma böyle bir durum geldiği için açıkçası şaşkınlık yaşıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “kullanımınıza göre kesiliyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ancak evde Wi‑Fi kullandığımı ve paketimin normalde hep fazla yettiğini özellikle belirtmeme rağmen tatmin edici ve somut bir açıklama alamadım.
10 günlük döneme yansıtılan 394 TL’lik tutarın, paket fiyatım olan 450 TL ile kıyaslandığında orantısız ve hatalı olduğunu düşünüyorum. İlgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, 10 günlük kısmın yeniden hesaplanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell “Dolu Pro 20” tarifesini kullanıyorum ve aylardır tarifem dışında, onay vermediğim halde fazladan ücretlendirildiğimi fark ediyorum. Normalde 350 TL olan tarifeme, son aylarda sırasıyla yaklaşık 500 TL, 800 TL, 617 TL ve benzer tutarlarda fatura yansıtıldı. Bu durum geçen yazda...
16 Eylül 2025’te Turkcell’in taahhütlü faturalı hattıma geçiş yaptım ve 90 GB internet ile sosyal medya kullanımı sınırsız olan paketi kullanmaya başladım. Evde ve işyerinde sürekli Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen, paketimin 16 gün içinde tamamen bittiğini ve üzerine 10 defa aşım yaptığımı, paketimi...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5–6 ay kala hangi paketler var diye kontrol etmek istedim. 20.01.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 suları arasında Turkcell uygulamasından paketlere baktığımda, Dolu Pro 90 GB paketini 650 TL olarak gördüm. Sürem olduğu için “sonra geçerim” diy...
10 Kasım 2025’ten beri Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ek internet paketlerinin çok kısa sürede bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun var. Taşınmam nedeniyle 18GB’lik ana paketim yetmeyince iki kez 3GB ek paket aldım ve toplamda 500 TL ödedim. Ancak bu ek paketler, sadece WhatsApp gibi uygulamalard...
Yaklaşık 10 senedir Turkcell abonesiyim ve uzun süredir 50 GB paketini kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde paketim yenilendi, ancak yenilendikten sadece bir gün sonra hattımdaki 20 GB internet bir anda bitmiş göründü. Evimde zaten Wi‑Fi internetim var, dışarıda da çok yoğun internet kullanan biri d...
Yorumlar