to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Abonesinde 20 GB İnternetin Tek Günde Bitmesi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 10 senedir Turkcell abonesiyim ve uzun süredir 50 GB paketini kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde paketim yenilendi, ancak yenilendikten sadece bir gün sonra hattımdaki 20 GB internet bir anda bitmiş göründü. Evimde zaten Wi‑Fi internetim var, dışarıda da çok yoğun internet kullanan biri değilim; bu nedenle bir günde 20 GB internetin bitmesi bana göre mümkün değil.
Bu durum üzerine defalarca, neredeyse elli kere müşteri hizmetlerini aradım; ancak her görüştüğüm temsilci “elimden bir şey gelmiyor” diyerek sorunu çözemedi. Ne detaylı bir kullanım bilgisi verildi ne de makul bir açıklama yapıldı; sadece paketimin bittiği söylendi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olarak bu durumdan hem şaşkın hem de oldukça rahatsızım. Hattıma ait 20 GB internetin nasıl bu kadar kısa sürede bittiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere eksilen internet paketimin 0536*****03 numaralı hattıma tekrar geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
