to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 5g Ultra Dijital 40 GB (20 GB sosyal medya, 20 GB genel internet) paketi...ni kullanıyorum. Ancak hattım açıldığı günden bu yana internet kullanımı ve aşım paketleriyle ilgili iki ayrı mağduriyet yaşadım. İlk olarak, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat ka
Turkcell Teknoloji a. Ş. Antalya Kapalı Yol şubesinde, 04.07.2026 tarihinde Turkcell 0193 ile biten hattım üzerinden cih...az ve tarife işlemi yaptım. Bana mağazada, cihaz ve tarife için toplam aylık ödemenin tarife dahil 1.250 TL olacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım ve imza attım.
7 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattımın sahibine ait bilgilerin güncellenmesi gerektiğine dair Turkcell’den SMS aldım.... Faturasız hat kullanıyorum ve hatta kayıtlı numaram 0534*******’dir. Mesajda belirtilen yönlendirme doğrultusunda Turkcell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim. He
Turkcell faturalı hattım için (hat numaram: 5408****86) yaklaşık 1 aydır tarifemi yenilemek istiyorum ancak sistem sürek...li daha yüksek ve bir üst tarifeleri karşıma çıkarıyor. Mevcut tarifemin benzeri ya da aynı paketi seçmek isterken, bana sunulan seçenekler 700–800 TL bandında, çok daha pahalı pak
Turkcell faturalı hattımdan, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik Hizmeti” adı altında dijital servis kullanılmış gibi gö...sterilerek 139 TL tutarında ücret alınmıştır. Haziran ayı faturamda bu kalemi fark ettim; herhangi bir başvuru, abonelik, SMS onayı ya da bilinçli bir kullanım yapmamama rağmen bu
11 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.10 sularında Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden işlem yaparken yanlışlıkla ...faturasız hattımı faturalı hatta geçirdim. Durumu fark eder etmez, 1 saat bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak hatamı bildirdim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. İlgi
Yaklaşık 30 yıl boyunca Kuzey Kıbrıs Turkcell müşterisiydim ve hizmetlerden oldukça memnundum. Türkiye’ye taşındıktan so...nra da aynı güvenle adıma kayıtlı üç adet faturalı hat aldım. Bu hatlardan ikisinde 60 GB paket, birinde ise 90 GB paket bulunmaktadır. 90 GB paketin kullanım oranım yaklaşık yüzde
"Teşekkürler:)"
Yaklaşık bir aydır yurt dışında yaşıyorum ve artık kalıcı olarak yurt dışına yerleştim. Turkcell’deki faturalı hattımı T...urkcell Rahat’a ya da faturasız hatta geçirmek istiyorum. Ancak tarafıma, bu işlem için mutlaka Türkiye’deki bir Turkcell mağazasına fiziksel olarak gitmem gerektiği söyleniyor. K
Turkcell hattımı Dijital Operatör uygulaması üzerinden Bol Star Fırsat 60 GB faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak ...yaklaşık bir aydır aynı hatayı alıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Hattınız uygun olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Faturasız paketler ile kullanımı
Turkcell kalitesine güvenerek Eyüpsultan/İstanbul’da 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım; ancak hizmetin aktif edil...diği ilk günden bu yana yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko ve mağduriyet oldu. Bağlantı kurulduğu andan itibaren internet hızı kullanılamayacak kadar düşük, istikrarsız ve v
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda 90 GB’lik internet paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra artık ...bu kadar yüksek internete ihtiyacım kalmadığı için daha düşük bir pakete geçmek istedim ancak bir aydır bunu başaramıyorum. Hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşter
"Çok teşekkür ederim 🙏"
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Ancak her d...enememde kimlik kartını tarama aşamasında işlem takılı kalıyor, herhangi bir hata mesajı da vermeden ilerlemiyor. Bu süreçte göçbil uygulamasını da kontrol ettim fakat kimlik doğr
Turkcell hattımı bu yıl başka bir operatörden faturalıya taşıdım ve 5g Ultra Dijital 40 GB tarifesine geçtim. Geçiş yapa...rken özellikle aşım durdurma talebinde bulundum, müşteri hizmetleri işlemi yaptığını aşım sorunu yaşamayacağımı belirtti bu konuda müşteri hizmetlerine güvenerek herhangi bir ek ko
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Başvurumu dün gerçekleştirdi...m ve hattımı kullanabilmem için gerekli olan yeni sim kartın kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak başvurum üzerinden zaman geçmesine rağmen sim kartım henüz kargoya bile
0536*****84 numaralı Turkcell hattımın üzerine çıkan 464,40 TL tutarındaki faturamı ödedim. Bu numaradan numara değişikl...iği yapılarak geçen 0536*****51 numaralı hattımda ise, ödeme yapılmış olmasına rağmen borçtan kapama görünüyor. Dijital kanallarda ve şubelerde herhangi bir borç görünmemesine rağ
Turkcell hattım için 04.07.2026 tarihinde saat 15.33 civarında Dijital Operatör uygulaması üzerinden 1 aylık 50 GB hotsp...ot ek paketi satın aldım. Paketi alırken “okudum, kabul ettim” kısmında veya bilgilendirme metinlerinde bu paketin, mevcut ana paketimin yenileneceği tarihe göre çok daha kısa süre
3 Temmuz 2026 11.36’da Turkcell’den 650 TL paketi 550 TL’ye linkten kod ile indirimle alınabileceğini belirten bir SMS g...eldi. Bu şekilde kodlu bir kampanya aylar önce de yapılmıştı. Bu linke girildiğinde Turkcell uygulamasında hediye dünyama yönlendiriyor fakat orada ilgili bir kampanya yok. 532 ara
Turkcell’de uzun yıllardır faturalı hat kullanıyorum ve hattımı hiç başka operatöre taşımadım. Taahhüdümün bitiş tarihi ...yaklaşırken hem Dijital Operatör uygulamasında hem de telefonla aranarak tarafıma paket teklifleri sunuldu. Arkadaşımın hattına “Dolu Ultra 60 GB” isimli paket 700 TL’ye sunulurk
Şahsım adına kayıtlı olan ve yüzde 70 oranında engelli oğlum tarafından fiilen kullanılan Turkcell faturalı hat ile ilgi...li olarak, ciddi bir güvenlik zafiyeti ve operatör hatası nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Hattın asıl kullanıcısı olan oğlumun okuma yazması bulunmamakta ve bilişsel d
Adıma kayıtlı bir Turkcell GSM hattının yasal sahibiyim. Bu hattı öğrencilik dönemimde, öğrenci ikamet iznimle almıştım.... Daha sonra Türk vatandaşlığını kazandığım için T.C. kimlik numaram, adım ve soyadım değişti ve mevcut hattıma ait kayıtların da yeni bilgilerime göre güncellenmesini istiyorum. Y
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
