to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 5 GB Sosyal Medya İnterneti Hattıma Tanımlanmadı Ve Turkcell'den Yanıt Gelmedi
Turkcell’in 5g Ultra Dijital 25 GB paketine, numara taşıma işlemini kampanya şartlarında belirtildiği gibi tamamen online üzerinden yaparak geçiş yaptım. Kampanya sayfasında, numarasını bu şekilde taşıyanlara 12 ay boyunca her ay 5 GB sosyal medya interneti verileceği açıkça yazıyordu. Ancak hattım aktif olmasına ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bu 5 GB sosyal medya internet hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Turkcell ile iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Başvuru ve müşteri bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen kampanyada taahhüt edilen ek internet hakkımı alamıyorum.
Bana satış sırasında söylenen ve kampanya ekranında yazan 12 ay boyunca her ay verileceği belirtilen 5 GB sosyal medya internet hakkımın hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturdu 2 kere aciliyet bildirdi ne zaman cevap verilecek
2 gün önce oluşturduğum şikayet kaydından bile geri dönüş halen yapılmadı bana ilk gün aynı gün size geri dönüş yapılacak dendi ertesi gün oldu arayan yok ben aradım şikayet kaydı 48 saat içinde cevap veriliyor dendi 48 saat bekledim yine ben aradım şikayet üstüne aciliyet notu bildirildi yine ben aradım sonuç yok aranmak için bekliyorum
