to read complaints and reviews, or file yours.Sanal SIM Kodu Kullanılamıyor Ve Hattım Aktif Değil
Turkcell hattımda e-sim kullanıyordum. Telefonumu değiştirip iPhone 17 Pro’ya geçtim. Eski telefonumdaki e-sim profilini sildikten sonra yeni telefonuma e-sim tanımlamak istediğimde, sistem “bu kod kullanılamaz” şeklinde bir uyarı verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle hattım şu anda hiçbir telefonda aktif değil ve hattımı kullanamıyorum.
Çağrı merkezi ve canlı destek ile görüştüğümde sorunun çözülemeyeceği, işlem için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak e-sim’i özellikle işlemlerimi dijital ortamda halledebilmek için tercih ettim ve bu tür basit bir işlem için fiziksel bayiye gitmek istemiyorum.
Turkcell’den, hattıma ait yeni e-sim QR kodunun oluşturularak dijital ortamda, şifreli ve güvenli bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell
