to read complaints and reviews, or file yours.14 Eylül 2026 tarihinde saat 17:37’de, Turkcell’e kayıtlı 532 *******27 numaralı hattımdan 02129454528 numaralı hattan a...randım. Arayan kişi Beypazarı ile ilgili bir anket yaptıklarını söyledi, ben de Beypazarı’nda yaşamadığımı belirttim. Nerede yaşadığımı sordular, Ankara yanıtını verdikten sonra “A
Turkcell’in online faturalı hat kampanyalarından, numara taşımaya özel 25 GB internete ek 5 GB sosyal medya paketi sunul...an kampanyadan yararlanmak üzere hattımı taşıdım. Süreçte benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, numaramı Turkcell’e taşımam halinde tarifeme 25 GB internete ek olarak 5 GB sosyal m
Turkcell’in GNC uygulamasında yer alan “Bilgini Kullan 3 GB kazan” oyununu tamamen ücretsiz bir kampanya olduğunu zanned...erek 2 kez oynadım. Oyun sırasında veya öncesinde ücretli olduğuna dair net ve dikkat çekici bir uyarı görmediğim için bunun herhangi bir bedel yansımayacağını düşündüm. Daha sonr
Dijital Kurye aracılığıyla Bimcell hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Kurye adrese geldiğinde işlemleri baş...latırken T. C. Kimlik kartımın NFC özelliği çalışmadığı için işlem yarıda kaldı ve iptal edildi. Daha sonra kimlik kartımı yeniledim ve tekrar Dijital Kurye üzerinden randevu almay
Web siteniz üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak amacıyla başvuru yaptım ve 1100 TL bedeli olan 5g Ultra Dijital Platin...um 100 GB taahhütlü paketi seçtim. Ancak hattımın açılmasının ardından aynı gün içinde mobil uygulamayı incelediğimde, seçimim dışında, sisteminiz tarafından 2800 TL’lik taahhütsüz
"Şikayetim sonrası sorun düzeltildi. Teşekkür ederim"
Şikayet BAŞLIĞI: Yasal Nüfus Cüzdanımın Kabul Edilmeyerek Yedek sim Kartımın Verilmemesi ve Engelli Hakları İhlali Hk. D...ilekçe METNİ: 2000'li yılların başından beri (yaklaşık 24 yıldır) Turkcell abonesiyim ve xxxxxxxxxxx (kendi numaranızı yazın) numaralı hattın yasal sahibiyim. Mevcut sim kartımın t
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattı annem kullanıyor. Kendisi yaşlı ve ekranda yazan uyarıları tam olara...k okuyamadığı için mevcut paketinin dışına çıkmış ve bu nedenle ciddi bir paket aşımı oluşmuş. Normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturamız Eylül 2026 döneminde 870 TL civarı
"Sorunum giderildi fazla olan ücretlerin tamamı faturamdan düşüldü teşekkür ediyorum"
05.09.2026 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri üzerinden yedek sim kart talebinde bulundum. Bu işlem Turkcell sistemi...nde 4098625 sipariş numarası ile, Dijital Kurye tarafında ise 202609046122960 gönderi numarası ile görünmektedir. Gelen SMS üzerine adres ve randevu tarihi seçmem istendi, hafta so
"Beni haklı bulduları için teşekkür ederim"
Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve hattımı Vodafone’dan Turkcell’e geçirmek istedim. Başvurumun ...alındığına ve sim kart teslimatı için kurye yönlendirileceğine dair Turkcell’den SMS de aldım ancak Dijital Kurye yaklaşık dört hafta boyunca hiç gelmedi ve hat taşıma sürecim tama
Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet içeren (30 GB sosyal medya, 30 GB normal internet) bir paket kullanıyorum. Son... 1 aydır internet kullanımımla ilgili hiçbir şekilde açıklayamadığım anormal çekimler yaşanıyor. Özellikle 11 Eylül 00:47, 10 Eylül 21:38 ve 5 Eylül’de 11:38, 13:17 ve 15:17 saatle
Turkcell’e ait 0546 *** ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüdü 10 Eylül’de bitiyordu. Ben de yasal hakkımı kullanarak... 8 Eylül tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden canlı destek kanalı aracılığıyla iptal başvurusunda bulundum. Görüşmede hattın 96 saat içinde iptal edileceği tara
09.09.2026 akşam saatlerinde, bilgim ve onayım olmadan Turkcell faturalı hattımın tarifesi Dolu Mega paketine geçirilmiş.... Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Baysan İletişim adlı bayiden yapıldığını öğrendim. Ben o sırada evimde oyun oynuyordum ve kesinlikle herhangi bir Turkcell
"Şikayetim çözülmüştür. Teşekkür ederim."
Turkcell Black 160 tarifesini kullanıyorum ve hattımda Haziran ayından bu yana ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım hem...en hemen her gün belirli saatlerde kapanıyor, çekmiyor ve özellikle gece 01.00 civarında ve öğlen 14.30 civarında şebeke tamamen gidiyor. Yaklaşık 1 saati bulan kesintiler nedeniyl
87233105 numaralı hat için Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat devir işlemini, uygulamanızda yer alan resmi yönlendi...rmeler ve açık bilgilendirmeler doğrultusunda tamamladım. Uygulama arayüzünde devir işleminin hızlıca gerçekleşeceği açıkça belirtilmiş, tarafıma yansıtılacak bedel olarak yalnızca
21 Ağustos tarihinde QNB Finansbank hesabımdan Turkcell Dijital Operatör üzerinden, benim talebim ve onayım olmadan iki ...kez üst üste 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL para çekimi yapılmıştır. Bu çekimler benim faturamla veya herhangi bir talebimle ilgili değildir. Durumu fark eder etmez Turkcell m
Turkcell uygulaması üzerinden bir tanıdığıma ait 5372****61 numaralı hatta paket yüklemek isterken dalgınlıkla uygulamad...a açık olan diğer tanıdığımın hattı olan 5380****43 numaralı hatta 03.09.2026 tarihinde saat 19.56’da 650 TL’lik paket yükleme işlemi yaptım. Ödeme, tarafıma ait Axess kredi kartı
Turkcell faturalı bireysel hattımın (***5671) ağustos dönemine ait faturasına itiraz etmek istiyorum. Normalde tarife be...delim yaklaşık 1.700 TL ve faturama yansıttığım YouTube.com Premium aboneliğim için de 119,99 TL ödemem gerekiyor. Toplamda 1.870 TL civarı bir tutar beklerken faturam 2.036,90 TL
"Çok teşekkürler"
"Teşekkürler çözüldü fatura tutarım yükselmedi daha fazla.🙏🏻🌼 Turkcell'de kalmaya devam edeceğim."
Yaklaşık bir yıldan biraz fazla süredir Turkcelliyim. Uzun süredir bütçeme uygun bir genç öğrenci tarifesiyle faturalı h...atta geçmek istiyorum; ancak yaklaşık 1,5 aydır dijital kanallar üzerinden yaptığım tüm denemelerde sadece yüksek fiyatlı, standart paketler tarafıma sunuluyor. Özellikle öğrenci o
03.09.2026 tarihinde saat 11.56’da Turkcell hattıma, Dolu Ultra 20 GB paketimin 10.09.2026 tarihi itibarıyla aylık 500 T...L olarak yenilendiğine dair bir SMS aldım. Böyle bir talebim olmadığı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, paketi uygulama üzerinden benim yenilediğim söylendi; ancak b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
