Turkcell 500 TL Dijital Bakiyemin Haksız Tüketimi Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell hattımda bulunan 500 TL dijital bakiyem 27.08.2026 tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde internet kullanımı gerekçesiyle bir anda bitmiş görünüyor. O gün bu tutarda bir internet kullanımı yapmadım ve hattımı bu şekilde harcama olacak bir işlem için de kullanmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bakiyemin internet kullanımı nedeniyle tükendiği söylendi. Ancak ben bu açıklamayı kabul etmiyorum, çünkü bu kadar yüksek bir kullanım yapmadım ve hattımı da bu amaçla kullanmadım. Bakiyemin hangi saatlerde, hangi işlemlerde ve nasıl harcandığının detaylı olarak incelenmesini istiyorum.

Haksız yere silindiğini düşündüğüm 500 TL dijital bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.