Devletin Veraset Belgesini Kabul Etmeyen Turkcell İşlemi Mağduriyet Yaşatıyor

İsmail · 2025-06-11T18:47:02+03:00

Babam vefat etti. Turkcell hattını üzerime almak için bayiye gittim. Elimde ölüm belgesi ve adliyeden alınmış veraset var. Neymiş bu veraset geçerli değilmiş de noterden alınması gerekiyormuş verasetin. Adliyeden alınanla işlem yapamazmış. Böyle bir saçma uygulama olabilir mi? Devletin vermiş olduğu veraseti nasıl kabul etmezsiniz. Noter veraset ilamı için 2185 TL para istiyor. Elimde devletin vermiş olduğu veraset varken ve ben bu veraset ile bütün resmi işlemlerimi gerçekleştirmişken. Siz kim oluyorsunuz da kabul etmiyorsunuz. İşlemin gerçekleşmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu CİMER'e de ilettim. Daha da olmaz ise sizi dava edeceğim. Yıllarıdır bir Turkcell kullanıcısıyım ve bu hat bizde 1995 yılından beri aktif.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba İsmail Bey, Size ve ailenize başsağlığı ve sabır diliyoruz. Kaybınız için üzgünüz. Vefat sonrası kullanım olmaması koşuluyla kesilen faturalar için itiraz talebiniz değerlendirilmektedir. Ek olarak vefat nedeniyle iptal edilen hatlar için kampanya iptal bedeli de alınmamaktadır. Vefat nedeniyle hat iptal ve fatura itiraz talebinizi, başvuru yapan kişinin kimlik fotokopisi ile konuyu açıklayan dilekçeyi 0216 6330727 numaralı hatta faks olarak göndererek iletebilirsiniz. Dilekçe içerisinde başvuran kişinin daha sonra kendisine haber verebilmemiz için irtibat numarası ve vefat eden kişinin GSM, TCKN, ad- soyad bilgilerinin bulunması gerekmektedir. Başvurunuz sonrası iptal işlemi esnasında MERNIS kontrolü yapılmaktadır. Eğer MERNIS'te müşterimizin vefatı gözükmüyorsa, aşağıdaki belgelerden biri istenir. Aşağıdaki belgelerden herhangi birinin iletilmesi yeterlidir, tümünün iletilmesine gerek yoktur. Bu belgelerin aslı görülerek fotokopisi alınabilir veya aslı ibraz edilemiyor ise noter veya belgeyi veren makam tarafından onaylanmış bir kopyası verilmelidir. Onaysız bir fotokopinin aslı görülmeden işlem yapılamamaktadır. -Müşterimizin vefat ettiğine dair belge -Nüfus müdürlüğünden alınan kişinin öldüğüne dair kaydı içeren nüfus kayıt örneği (e-devletten alınan barkodlu belge geçerlidir). -Resmi makam ve yetkililer tarafından düzenlenen ölüm tutanağı, raporu, defin ruhsatı -Veraset ilamı (Mirasçılık belgesi) -Başvuran kişinin kimlik fotokopisi Aile içerisinde kullanılan Turkcell bir hat bulunuyorsa Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Şifre ile giriş yaparak kimlik görseli ve imzalı dilekçesini "Yardım- Talep İlet" adımlarını seçerek, farklı bir Turkcell hat bulunmuyorsa https://www.turkcell.com.tr/tr/tuketici-sikayetleri bağlantısından talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail

Sorunum ÇÖZÜLDÜ teşekkürler. Adliyeden aldığım veraset İLAMI İLE İŞLEM yapıldı.

İsmail

Teşekkürler.