Turkcell Hat Devir İşleminde Yüksek Masraf Ve Zorlayıcı Evrak Talepleri!

22 seneden fazla kullanıcısı olduğum hattımın, annemin vefatı üzerine devrini adıma almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ölüm belgesi ile Turkcell bayisinden 1.080 TL hat devir ücretiyle işlem yaptırabileceğim söylendi. Bugün Turkcell bayisine gittiğimde ise ölüm belgesinin yeterli olmadığı, ayrıca noterden veraset ilamının da gerekli olduğu belirtildi. Bugün bu veraset ilamı için noter 4.500 TL ücret istiyor. 22 senedir kullanıcısı olduğum hat için, öz kızından bu evrak neden talep ediliyor acaba? Veraset ilamı bana hiçbir şekilde lazım olmadı, 2 senedir de olmadı. Şimdi bir hat devri için mi bu evrakı almam gerekiyor? 4.500 TL notere, 1.100 TL Turkcell'e, toplamda 6.000 TL'ye hat devir işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Üstelik bu prosedür 6-7 ay önce başlamış, ceremesini ben mi çekeceğim? 6-7 ay önce devir alanlar ölüm belgesi ile hatlarını alabilmiş, burada benim suçum nedir? Neden bu kadar masraf ödemek zorundayım? Bunca yıldır kullandığım hattımı adıma almak için, üstelik yıllardır Platinum müşterinizim. Vefat 2023 Mayıs ayındaydı, şimdi mi aklınıza geldi hattı kapatmak? Gelen mesajda hattımın 6 Mayıs'ta, yani yarın kapatılacağı yazıyor. Ben de sizi yarın Tüketici Hakları'na dava ediyorum. Mahkemede görüşürüz. İşine geldiği gibi davranan ve hiçbir zaman müşterisinin yanında olmayan Turkcell. Ayrıca hattım kapanacağı için tazminat davası da açacağım size. Bu parayı size vereceğime avukatıma veririm, daha iyi.