Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hat Devir İşleminde Yüksek Masraf Ve Zorlayıcı Evrak Talepleri!

Özlem
05 Mayıs 20:12
14.928

22 seneden fazla kullanıcısı olduğum hattımın, annemin vefatı üzerine devrini adıma almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ölüm belgesi ile Turkcell bayisinden 1.080 TL hat devir ücretiyle işlem yaptırabileceğim söylendi. Bugün Turkcell bayisine gittiğimde ise ölüm belgesinin yeterli olmadığı, ayrıca noterden veraset ilamının da gerekli olduğu belirtildi. Bugün bu veraset ilamı için noter 4.500 TL ücret istiyor. 22 senedir kullanıcısı olduğum hat için, öz kızından bu evrak neden talep ediliyor acaba? Veraset ilamı bana hiçbir şekilde lazım olmadı, 2 senedir de olmadı. Şimdi bir hat devri için mi bu evrakı almam gerekiyor? 4.500 TL notere, 1.100 TL Turkcell'e, toplamda 6.000 TL'ye hat devir işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Üstelik bu prosedür 6-7 ay önce başlamış, ceremesini ben mi çekeceğim? 6-7 ay önce devir alanlar ölüm belgesi ile hatlarını alabilmiş, burada benim suçum nedir? Neden bu kadar masraf ödemek zorundayım? Bunca yıldır kullandığım hattımı adıma almak için, üstelik yıllardır Platinum müşterinizim. Vefat 2023 Mayıs ayındaydı, şimdi mi aklınıza geldi hattı kapatmak? Gelen mesajda hattımın 6 Mayıs'ta, yani yarın kapatılacağı yazıyor. Ben de sizi yarın Tüketici Hakları'na dava ediyorum. Mahkemede görüşürüz. İşine geldiği gibi davranan ve hiçbir zaman müşterisinin yanında olmayan Turkcell. Ayrıca hattım kapanacağı için tazminat davası da açacağım size. Bu parayı size vereceğime avukatıma veririm, daha iyi.

05 Mayıs 20:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özlem
05 Mayıs 20:56

Tarafınızdan gelen SMS de hattınızın kapanmaması için kimlik belgeniz ile başvurabilirsiniz diyor ama :) yazılı soylenler başka sözlü söylenenler başka! Umarım hattım yarin kapanmadan bu sorun çözülür aksi halde ben 22 senelik bir müşteri olarak sizden maddi manevi tazminat davası açacağım

Özlem
06 Mayıs 12:32

? En kısa sürede dönüş yapacaktınız?

06 Mayıs 16:39

Merhaba Özlem Hanım, 06.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özlem
07 Mayıs 12:12

Hâlâ sizden dönüş ve çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Miras Hattı Devir İşleminde Belge Yükleme Sorunu Yaşadım

25 Nisan 12:00
2.093

Turkcell Vefat Durumu Yasal Varise Hat Devir İşlemi Fahiş Ücretleri

Fatoş
25 Temmuz 2024 12:40
2.405
2
Kerem sonuçtan memnun değil

M**** H**** D**** İşleminde 3 Haftadır Çözümsüzlük Ve Belge Karmaşası

09 Mayıs 19:47
2.566
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Vefat Eden Kişinin Hattını Aktarmıyor

İlknur
30 Temmuz 2024 19:08
1.469
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Vefat Eden Babamın Hattını Kapatmak İçin Yaşadığım Zorlu Süreç!

Nazlı
16 Aralık 2024 10:19
4.796
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri