to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafından tarafıma uygulanan, açıkça haksız, keyfi ve yasal dayanağı bulunmayan bir uygulama hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
Annemin vefatının ardından tek yasal mirasçısı olarak, anneme ait Turkcell hattının devrini almak üzere gerekli işlemleri başlatmış bulunmaktayım. Yasal süreci eksiksiz şekilde yürütüp, adliyeden mahkeme kararıyla onaylı veraset ilamını alarak Turkcell’e başvurdum. Ancak tarafıma, bu resmi mahkeme kararının geçersiz olduğu ve sadece noterden alınan veraset ilamının kabul edildiği söylenmiştir.
Bu durum açıkça hukuk dışıdır. Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinden alınan resmi bir belgenin, bir özel şirketin keyfi sistemi nedeniyle geçersiz sayılması kabul edilemez. Annemin vefatından sonra notere gitmiş ve noterin doğrudan adliyeye yaptırmam gerektiğini söylemesi üzerine, veraset ilanını adliye mahkemesine başvurarak sorunsuz bir şekilde almama rağmen ve annemin tüm işlemlerini vefatından sonra halletmeme rağmen, bir hat için Turkcell bu belgeyi reddetmiştir.
Turkcell, mahkeme kararlarını yok sayarak devletin verdiği resmi evrakları kendi sistemine uymadığı gerekçesiyle geçersiz saymaktadır. Bu hem yasalara hem de vatandaş haklarına aykırıdır. Turkcell’in bu uygulaması nedeniyle hem duygusal olarak zor bir süreçte mağdur edilmiş bulunmaktayım hem de yasal hakkım olan bir hattı devir alamamaktayım. Bu konuda gerekli yerlere başvuracağım.
Turkcell 1 ay olacak hala daha sistemi düzelmedi mi? Mahkeme kararlarını yok sayarak devletin verdiği resmi evrakları kendi sistemine uymadığı gerekçesiyle geçersiz saymaktadır. Bu hem yasalara hem de vatandaş haklarına aykırıdır
Zamandan kaynaklı sizin evrakı kabul etmediğiniz sistemden kaynaklı o hatta bir şey olup da alamazsam bunun hesabını kim verecek?
Sistemleriniz Noterin verdiği veraseti kabul edip Devletin Mahkemesinin verdiği ilamı kabul etmiyormuş Böyle bir şey olamaz Devletten aldığım ve vefattan sonra her işlemimi devllettin idari birimlerinde sorunsuz bir şekilde yaptırmış olmakla beraber tek sorun çıkaran Turkcell'dir turkcelli olmamak lazım Türkiye devletinde bütün işleri yapıyoruz makhemenin verdiği evrak geçerli olabiliyor tek Turkcell'de geçersiz
Konu: Mahkeme Kararıyla Alınan Veraset İlamının Turkcell Tarafından Geçersiz Sayılması hakkında Şikayet
Daha önce Şikayet oluşturmuştum Hiçbir Çözüme ulaşamadı hatta Turkcell Sistemleriniz üzerinden şikayet talebi dahi oluşturulamamaktadır. Tarafıma verilen mahkeme evrakı, süresi gerekçe gösterilerek kabul edilmemiştir. Ancak bu durumun sistem kaynaklı olması halinde ve söz konusu annemin numarasına hatta bir sorun yaşanırsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecektir? Bir birey olarak, vefat eden annemin anısından kalan bir şeyi temin edememek beni manevi açıdanda etkliemektedir olarak bu konuda nasıl bir çözüm sunacaksınız? Mahkeme tarafından verilen bir belgenin geçerliliğini sorgulamak kurumunuzun yetkisinde midir, yoksa bu konuda yalnızca mahkeme mi hüküm verir?
Mahkeme kararını geçersiz sayan bir kurumla o zaman mahkeme yoluylamı işlem yaptırmak zorundayız daha ne yapmam gerekecek
Hiçbir Gelişme olmadı sistemlerinden dolayı o hattı alamama gibi bir durum ile karşılaşırsam devletin mahkemesinin verdiği evrakı kabul etmiyorsalar devletin makhemesinde çözüme başvururuz
Ben şu an İşlemlerin olabilmesi için Noterle görüştüm çünkü Çağrı merkezi bana mahkeme onaylı veraset ilamı ile giderseniz noter onun olduğu için size noter onaylı verebilir dedi ve noter bana makhemeden aldığım evrakın zaten geçerli onun üzerine noter onaylı vereceğini söyledi sadece elimdeki mahkeme onaylı ilama mühür imza basabileceğini söyledi ama onu da kabul etmezlerse boşuna ücret ödeyeceğimi söyledi bende tekrar Turkcell bayisine gittim noterin dediklerini ilettim fakat evet kabul edilmeyeceğini söyledi başka yerlere mi başvurmam gerekiyor mahkemenin verdiği evrakı kabul etmeleri için?
Zamandan kaynaklı sizin evrakı kabul etmediğiniz sistemden kaynaklı o hatta bir şey olup da alamazsam bunun hesabını kim verecek?
Madem şikayet talebi yeriniz var neden sisteminizde işlem yapamıyoruz?
Babamızın vefatı sebebiyle, kendisinin adına kayıtlı olan ve kullandığımız hatları üzerimize almamız gerekiyor. Turkcell şubesine gittiğimde, veraset ilamını (mirasçılık belgesi) sunduğumda, üzerinde yazan 'örnektir' ibaresi nedeniyle işlemin gerçekleşmeme ihtimali olduğu ve işlemin gerçekleşmesi du...
Yorumlar