to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Alınan Veraset İlamının Turkcell Tarafından Kabul Edilmemesi
Turkcell tarafından tarafıma uygulanan, açıkça haksız, keyfi ve yasal dayanağı bulunmayan bir uygulama hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
Annemin vefatının ardından tek yasal mirasçısı olarak, anneme ait Turkcell hattının devrini almak üzere gerekli işlemleri başlatmış bulunmaktayım. Yasal süreci eksiksiz şekilde yürütüp, adliyeden mahkeme kararıyla onaylı veraset ilamını alarak Turkcell’e başvurdum. Ancak tarafıma, bu resmi mahkeme kararının geçersiz olduğu ve sadece noterden alınan veraset ilamının kabul edildiği söylenmiştir.
Bu durum açıkça hukuk dışıdır. Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinden alınan resmi bir belgenin, bir özel şirketin keyfi sistemi nedeniyle geçersiz sayılması kabul edilemez. Annemin vefatından sonra notere gitmiş ve noterin doğrudan adliyeye yaptırmam gerektiğini söylemesi üzerine, veraset ilanını adliye mahkemesine başvurarak sorunsuz bir şekilde almama rağmen ve annemin tüm işlemlerini vefatından sonra halletmeme rağmen, bir hat için Turkcell bu belgeyi reddetmiştir.
Turkcell, mahkeme kararlarını yok sayarak devletin verdiği resmi evrakları kendi sistemine uymadığı gerekçesiyle geçersiz saymaktadır. Bu hem yasalara hem de vatandaş haklarına aykırıdır. Turkcell’in bu uygulaması nedeniyle hem duygusal olarak zor bir süreçte mağdur edilmiş bulunmaktayım hem de yasal hakkım olan bir hattı devir alamamaktayım. Bu konuda gerekli yerlere başvuracağım.
Gelişme
Turkcell 1 ay olacak hala daha sistemi düzelmedi mi? Mahkeme kararlarını yok sayarak devletin verdiği resmi evrakları kendi sistemine uymadığı gerekçesiyle geçersiz saymaktadır. Bu hem yasalara hem de vatandaş haklarına aykırıdır
Zamandan kaynaklı sizin evrakı kabul etmediğiniz sistemden kaynaklı o hatta bir şey olup da alamazsam bunun hesabını kim verecek?
Sistemleriniz Noterin verdiği veraseti kabul edip Devletin Mahkemesinin verdiği ilamı kabul etmiyormuş Böyle bir şey olamaz Devletten aldığım ve vefattan sonra her işlemimi devllettin idari birimlerinde sorunsuz bir şekilde yaptırmış olmakla beraber tek sorun çıkaran Turkcell'dir turkcelli olmamak lazım Türkiye devletinde bütün işleri yapıyoruz makhemenin verdiği evrak geçerli olabiliyor tek Turkcell'de geçersiz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Adliyeden Mahkeme kararı onayıyla Veraset ilamını Alıp Annemin bütün İşlemlerini yaptırmış bulunuyorum Devletin bütün resmi dairelerinde işlemlerimi Yaptırmış bulunmaktayım Fakat Bir Turkcell Şirketi Bunu nasıl yok sayıyor? Devletin Mahkemesindeki verilen onayı evrakı kabul etmeyip işlemimi yapmıyorsunuz gereken yerlere başvuracağım
Gönül rahatlıyla iş halletmek varken bu yaş sürecinde insanı nasıl mağdur ediyorsunuz!
Cevaba bakar mısınız? Ben Noterin yönlendirmesiyle Mahkemeden evrakımı aldım mahkeme kararı ile veraset ilamını aldım notere gidip ücretimi ödeyip Veraset ilamını alacaktım ama bunu Adliye mak yapmam gerektiği için oradan yaptım ve kalan tüm işlemlerimi resmi kuruluşlarda bununla yaptım ama şu terbiyesizliğe bakın ki Turkcell hem devletin verdiği evrakı kabul etmiyor hem de çok güzel yanıt veriyor
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben şu an İşlemlerin olabilmesi için Noterle görüştüm çünkü Çağrı merkezi bana mahkeme onaylı veraset ilamı ile giderseniz noter onun olduğu için size noter onaylı verebilir dedi ve noter bana makhemeden aldığım evrakın zaten geçerli onun üzerine noter onaylı vereceğini söyledi sadece elimdeki mahkeme onaylı ilama mühür imza basabileceğini söyledi ama onu da kabul etmezlerse boşuna ücret ödeyeceğimi söyledi bende tekrar Turkcell bayisine gittim noterin dediklerini ilettim fakat evet kabul edilmeyeceğini söyledi başka yerlere mi başvurmam gerekiyor mahkemenin verdiği evrakı kabul etmeleri için
Zamandan kaynaklı sizin evrakı kabul etmediğiniz sistemden kaynaklı o hatta bir şey olup da alamazsam bunun hesabını kim verecek?
Gelişme yok mu?
Ben de yaşadığınız aynı durumdan dolayı mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Notere ödediğim ücretin iadesi için.