Vefat Eden Yakınımın Hattını Devralırken Yaşadığım Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan hattı üzerime almak istedim, günlerdir uğraştırılıyorum. Bilgi eksikliği yüzünden aktif olan hattım kapatıldı ve yanlış verilen bilgiler doğrultusunda günlerdir bekliyorum. Müşteri temsilcisini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Onlar da veraset belgesi ve kimlikle bayiden hattı üzerime alabileceğimi söylediler. Belgeleri götürdüğümde, devir işlemi için hattı iptal edip yeniden açtıracaklarını belirttiler. Dört gün oldu, hat tamamen kapalı ve açılmadı. Hattı yıllardır ben kullanıyorum, her yerde bu numaram kayıtlı. Tamamen bağlantım kesildi. Turkcell'in bu kadar sorumsuz olduğunu düşünmemiştim. T.C. Mahkemesinin vermiş olduğu veraset ilamını kabul etmeyip, noter onaylı veraset ilamı istediklerini beyan ettiler. Ayrıca, madem böyle bir durum söz konusu, en başından sağlıklı bilgi verilseydi. Her şeyden önce, sim kart için 1.100 TL isterlerken, noterden de 2.200 TL gibi bir tutar isteniyor. Bu işlemler neden bu kadar zorlaştırılıyor anlamıyorum. Zaten acımız var, yasal mirasçı olduğum mahkeme kararıyla onaylanmışken neyin derdindeler anlamadım. Etik olmayan durumlarla ve işi zorlaştırarak sadece müşteriyi yoruyorlar. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.