to read complaints and reviews, or file yours.
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan hattı üzerime almak istedim, günlerdir uğraştırılıyorum. Bilgi eksikliği yüzünden aktif olan hattım kapatıldı ve yanlış verilen bilgiler doğrultusunda günlerdir bekliyorum. Müşteri temsilcisini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Onlar da veraset belgesi ve kimlikle bayiden hattı üzerime alabileceğimi söylediler. Belgeleri götürdüğümde, devir işlemi için hattı iptal edip yeniden açtıracaklarını belirttiler. Dört gün oldu, hat tamamen kapalı ve açılmadı. Hattı yıllardır ben kullanıyorum, her yerde bu numaram kayıtlı. Tamamen bağlantım kesildi. Turkcell'in bu kadar sorumsuz olduğunu düşünmemiştim. T.C. Mahkemesinin vermiş olduğu veraset ilamını kabul etmeyip, noter onaylı veraset ilamı istediklerini beyan ettiler. Ayrıca, madem böyle bir durum söz konusu, en başından sağlıklı bilgi verilseydi. Her şeyden önce, sim kart için 1.100 TL isterlerken, noterden de 2.200 TL gibi bir tutar isteniyor. Bu işlemler neden bu kadar zorlaştırılıyor anlamıyorum. Zaten acımız var, yasal mirasçı olduğum mahkeme kararıyla onaylanmışken neyin derdindeler anlamadım. Etik olmayan durumlarla ve işi zorlaştırarak sadece müşteriyi yoruyorlar. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hattım, vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefat ettiği için hattı kendi üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri temsilcisini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Onlar da veraset belgesi ve kimlikle bayiden hattı üzerime ala...
25 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim. Kullanmış olduğum hat babamın üzerine kayıtlıydı çünkü o dönemlerde yaşım tutmuyordu hat sahibi olmaya. Geçtiğimiz ay babam vefat etti. Hattı kendi üzerime almak için bayiye müracaatta bulundum. Bu işlem için benden ücret talebinde bulunmayacakların...
Turkcell, Türkiye Cumhuriyeti mahkemesi tarafından tarafıma verilen resmi veraset belgesini kabul etmemektedir. Benden yalnızca noterden alınan veraset belgesini istiyorlar. Defalarca izah etmeme rağmen, Türkiye’de veraset işlemlerinin hem noter hem de mahkeme yoluyla yapılabildiğini ve zaten noteri...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İlk aldığımda 18 yaşımı doldurmadığım için hattı babamın üzerine almıştım. Birkaç ay önce babam rahmetli oldu. Sonrasında Turkcell den bana Hat sahibi vefat ettiği için kullanmış olduğunuz hattı uzerinize almanız gerekiyor aksi halde hattınız ka...
Vefat eden babamın adına olan hattı mirasçı olarak üstüme almak için 16 Nisan tarihinde Kastamonu Turkcell bayisine gittim. Hattın borcu olduğu için devir yapılamıyor denildi ve borcu ödedim. Akabinde hat kapandı. Kendi adıma numaranın devrini ise gerçekleştiremediler. Nedenini sorduğumda sistemsel ...
Yorumlar