to read complaints and reviews, or file yours.Dakikalar Bitmeden Ek Paket Zorunluluğu Ve Yüksek Ek Ücret Mağduriyeti
Turkcell bireysel hattım için taahhütlü bir paket kullanıyorum ve her ay ortalama 1600 TL fatura ödüyorum. Paketimin yenilenmesine 5 gün olmasına rağmen, “Dakikanız bitmiştir, görüşme yapmak istiyorsanız ek paket alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Hattımın numarası 2920 ile bitmektedir.
Bu durumun kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Faturamı düzenli ödüyor olmama rağmen, kullanım sırasında bu tür kısıtlamalarla karşılaşmak kabul edilemez. Ayrıca ek paketlerin 300 TL gibi yüksek fiyatlarla sunulması da ayrı bir sorun. Şu anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum çünkü dakikam kalmadı.
Sadık bir Turkcell kullanıcısı olarak, bu tarz uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun devam ederse hattımın kapatılmasını ve başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirtmek isterim. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir arama düşmedi tarafıma
