to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Çocuk Hattına 598 TL Yüksek Fatura Ve Açma Kapama Ücreti
Uzun süredir Turkcell çocuk hattı kullanıyoruz. Bu hat yaklaşık 4 yıldır açık ve hattın kullanıcısı olan çocuğum çoğunlukla kol saatinden hattı kullanıyor, telefonu ise çok aktif kullanmıyor. Hatta tanımlı veli ve irtibat numarası olarak benim numaram kayıtlı olmasına rağmen, taahhüt süresi bitmeden önce hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Normalde 105 TL civarında gelen fatura, son dönemde 22.06.2026 son ödeme tarihli fatura için 598 TL olarak yansıtıldı. Üstelik bu faturayı unuttuğum için yaklaşık 20 günlük bir gecikme oldu ve bu nedenle hattı kapatmışlar, ödemeyi yaptıktan sonra da hem hattı açmışlar hem de açma kapama ücreti yansıtmışlar. Hatta ait numara 0533*****23’tür.
Velisi olduğum bir çocuk hattında, taahhüt bitişiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmeden bu kadar yüksek tutarlı fatura yansıtılması ve ardından açma kapama bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Çocuk hattı için olması gereken ücretin kalmasını, kalan fazla tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevaplandı diyorsunuz herhangi bir cevap yok, bilgilendirme araması da her işi bu şekilde yavaş mı yapıyorsunuz acaba, iyi ki kendi hattım başka GSM şirketinde
Değerli Müşterimiz, 23.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizinle görüşmek istemedim değil, yalan söylemde bulunmayın, arandığım da Turkcell yazan numara çıkmadı, Turkcell yazılı numaradan aranmak istediğimi söyledim geri dönüş yapmadınız, beni arayan ve bu isteğimi yerine getirmeyen temsilcinizi sorgulayın, müşterinize yardımcı olmadı, ve Turkcell olarak sizde benim müşteri olarak talebime cevap veremediniz, mağduriyetim devam ediyor
