to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çocuk Hattına Veli Onayı Olmadan Paket Tanımlama
Turkcell merkezinden çocuklarım için iki tane hat satın aldım. Çocuk hattı. Her ay düzenli olarak hat parasını faturalı olarak ödüyorum. Herhangi bir paket tanımlı değil. 16/01/2024 tarihinde çocuğum yanlışlıkla hatta paket tanımlamış. Telefonuma hiçbir bildirim gelmedi.cocugun telefonuna paket bilgisi gelmiş faturanıza yansıtılacak diye.
Müşteri temsilcisine sorunu aktardım benim onayım olmadan bu nasıl olur hatlar benim üzerime çocuk hattı, aynı gün işlemi iptal ettirmek istiyorum dedim. Bu ayı ödemek zorundasınız bir dahaki ayların yenilemesini durdurabilir dedi.
Kaydeden arkadaş veli onayını işaretlememiş gibi imada bulundu o arkadaşa gitmeniz gerekli dedi. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum.
Çocuk hattı boşuna mı alıyorum benim onayım olmadan paket tanımlanıyor. Lütfen bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
