to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi her ayın 25’inden 20’sine aldım. 60 günde bir dönem değişikliği yapılabildiğini bildiğim için, bu süre dolunca bugün, 16.05.2026 tarihinde, fatura kesim tarihimi yeniden her ayın 25’ine almak istedim.
Bu iki aylık süre içinde Turkcell hattım üzerinden iki adet cihaz satın aldım. Cihazlardan birinin ücretini peşin olarak ödedim, diğerini ise taksitli aldım. Taksitli aldığım cihaz için yapılan sözleşmeyi faturamdan ayırdım ve bu sözleşme T. C. Kimlik numaram üzerinden Financell/banka kanalına aktarıldı. Ödemelerimi de mobil bankacılık üzerinden manuel olarak kendim yapıyorum. Yani cihaz taksitlerimin artık fatura ile herhangi bir ilişkisi bulunmuyor.
Ancak bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi yeniden 25’ine almak istediğimde sistem buna izin vermedi ve gerekçe olarak hattımda cihaz taksiti olduğu belirtildi. Cihaz sözleşmem devam etse de taksitlerim faturaya yansımadığı ve ödemeleri tamamen banka üzerinden T. C. Bazında yaptığım halde, “cihaz taksiti” gerekçesiyle fatura dönem değişikliğinin engellenmesini mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Turkcell’den, hattım için fatura kesim tarihimin derhal her ayın 25’ine alınmasını ve cihaz taksidiyle ilişkilendirilerek uygulanan bu kısıtın sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Özellikle “telsiz kullanım aylık taksit”, “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” ve “gecikme bedeli” gibi kalemler sebebiyle faturam her ay yaklaşık 150 TL daha fazla geliyor. Öncesinde ortalama 450 TL civarında öd...
Kasım 2025 dönemine ait faturalı hattıma 10.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. GB paketim hızla bitiyor ve çok fazla internet kullanmadığım halde sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturamda ek ücretler ve faizler de eklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ta...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hattım faturalıydı ve geçmişte sağlık sorunlarım ve cezaevi sürecim nedeniyle bazı dönemlerde faturamı zamanında takip edemedim. Buna rağmen faturalarımı ihmal eden, hiç ödemeyen biri olmadım. Buna karşın 2.300 TL civarında olan bir faturanın, ü...
25.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait faturamın 6000 TL’nin üzerinde geldiğini gördüm. Hattım 506354… ile başlayan numaraya kayıtlıdır. Fatura tutarının bu kadar yüksek olmasının App Store harcamalarından kaynaklandığını anladım. Bu tutar benim için oldukça yüksek olduğu için çağrı merkezini ar...
Yorumlar