Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Ana Fiber Kutusundaki Arıza Ve 48 Saatlik Oyalama

ID:36038558

Ana Fiber Kutusundaki Arıza Ve 48 Saatlik Oyalama

00:00

Samet

20 Mayıs 10:21

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps evde fiber internet hizmetimde 15.05.2026 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Evime gelen fiber kablodan internet alamıyorum, modemimdeki los ışığı kırmızı şekilde yanıp sönüyor ve 5 gündür evimde internet kullanamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradım ve evime ekip yönlendirildi. Gelen ekip, evdeki fiber hat ve modemimde herhangi bir sorun olmadığını, binadaki ana fiber kutusunda problem olduğunu ve bu kutu için başka bir ekibin gelerek müdahale etmesi gerektiğini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ana kutuyla ilgili gerekli işlem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat içinde ekip geleceği söylenmesine rağmen sorun çözülmedi. Bugün de tekrar ekip geldi, ana kutuyu hâlâ yapmadıklarını, bunun için yine başka bir ekibin geleceğini söyleyip ayrıldılar. Sürekli “48 saat” denilip oyalandım, net bir muhatap bulamıyorum ve verilen süreler dolmasına rağmen internet hizmetim hâlâ yok. Müşteri hizmetleri en geç bu akşam 21.00’e kadar servis geleceğini, gelmezse yeniden şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini belirtti, fakat bu durum mağduriyetimi sadece uzatıyor.

Binadaki ana fiber kutusundaki arızanın artık daha fazla gecikmeden acil olarak giderilmesini ve günlerdir internet kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toprak sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Can Sıkıyor

Toprak

Türk Telekom

23 Eylül 2025 18:32

3.367

11 Eylül 2025 tarihinde dondurmadan çıkardığım 100 Mbps limitsiz fiber ev internetimde IP almama sorunu yaşıyorum. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her gün altyapı çalışması bahanesiyle çözüm tarihi bir gün ileri atılıyor, ancak somut bir gelişme olmuyor. ...

2 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Dilan

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 12:54

2.856

Kocaeli Gebze’de oturuyorum ve Türk Telekom’dan aldığım sınırsız ev interneti hizmetinde 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin yanındaki küçük kutuda los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bu süre boyunca internet bağlantımız tamamen yok. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Arızanın başladığı andan ...

1 Destek

2 Yorum

Şiddetli Rüzgâr Sonrası Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Müdahale Talebi

Yılmaz

Türk Telekom

18 Şubat 10:14

811

Arıza ıd: 5532****73 Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Şiddetli rüzgâr sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde los (Alarm) ışığı kırmızı yanmakta ve internet ışığı sönük durumdadır. Yaptığım kontrolde bina girişindeki fiber dağıtım kutusunun rüzgâr nedeniyle açıldığını ve bağla...

Küçükçekmece'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Abdulkadir

Türk Telekom

06 Ocak 17:44

1.223

Geçen ay Türk Telekom’dan limitsiz fiber internet aboneliğine geçtik. İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu hattımda, dün gece saat 01.00 civarından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç çalışmıyor. Modemi birkaç kez sıfırladım, kabloları kontrol ettim, fiziki olarak ...

Küçükçekmece'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mslm sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Mslm

Türk Telekom

20 Eylül 2025 14:44

1.796

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Huawei marka modemimle yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca toplamda 45 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir ekip adres...

1 Destek

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör