Açık Kutu Ve Kullanılmış Ürün, İade Reddi Ve Haksız İddialar

Media Markt internet sitesinden rast Enterprise satıcısı 25 Nisan tarihinde Arçelik cfm 9147 model ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık ve bantlıydı, belli ki daha önce açılmış ve kullanılmış, ikinci el bir ürün gibiydi. Buna rağmen sorunsuz bir alışveriş beklerken, sıfır ürün yerine bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Üründe çalıştırmaya kalktığımızda ürün arızalı hata veriyor.

Yaklaşık iki hafta sonra ürünü iade için geri gönderdim. Ancak tarafıma, kutunun yırtık ve bantlı olmasının ve ürünün ikinci el izleri taşımasının benim yaptığım iddia edilerek, iademin satıcı tarafından kabul edilmediği söylendi. Yani sorunlu ve muhtemelen daha önce kullanılmış ürünü gönderen taraf ben değilmişim gibi, kusur bende gösterilmeye çalışılıyor.

Hem sipariş numaram 309411178 ile yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de hatanın bende olmadığının kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sıfır ürün parası ödeyip ikinci el bir ürünle ve üstüne bir de haksız ithamlarla karşılaşmak istemiyorum.