Yanıltıcı Reklam Ve Kırıcı Servis Tefal Titanyum Tavada Yapışma Sorunu

Yaklaşık 7 ay önce Pazarama.com üzerinden Tefal Titanyum 6X unlimitedone 28 cm tava satın aldım. Satın alırken bu tavanın yapışmaz olduğu, et, yemek ve her türlü üründe rahatlıkla kullanılabileceği söylendi. Ancak daha 6. Ay dolmadan tavada ciddi yapışma sorunları başladı ve hiçbir ürünü sorunsuz pişiremez hale geldim.

Bunun üzerine garanti sürecinden yararlanmak için tavayı Tefal Bahçeşehir Servet Teknik Servis’e götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma tavada sorun olmadığı, bunun bir “sos tavası” olduğu, sadece yağ ile kısık ateşte kullanmam gerektiği söylendi. Satın alma esnasında böyle bir bilgi kesinlikle verilmemiş olmasına rağmen sorun yok denilerek ürünüm tarafıma geri verildi.

Servisteki üslup da son derece kırıcı ve baştan savma bir şekildeydi, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Hem satış sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması hem de teknik serviste karşılaştığım tavır nedeniyle mağdur oldum.

Ürünü bu şekilde kullanamıyorum ve vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Tefal Titanyum 6X unlimitedone 28 cm tavanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.