Cihaz Kampanya Limitim Artmıyor, Mağdur Oluyorum

Ecenur

Turkcell

16 Kasım 2025 01:25

177

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim. En yüksek paketi kullanıyor ve ayrıca 3 tane faturalı hattım bulunuyor. 3 aydır cihaz kampanyası limitim 8.000 TL olarak sabitlenmiş durumda ve istediğim Oppo a6 Pro veya Oppo 05 model telefonları alamıyorum. Limitimin yükselmesini istiyorum ancak müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece zamanla artabileceği söyleniyor, net bir gerekçe sunulmuyor. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, sadece bazen 1 gün gecikme olabiliyor. Şu an Bursa İnegöl’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 5314538***. Limitimin en az 15.000 TL’ye çıkarılmasını talep ediyorum, aksi halde mevcut kampanyalardan yararlanamıyor ve mağdur oluyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

1 Yorum

Turkcell

17 Kasım 2025 09:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ecenur

17 Kasım 2025 14:04

Dönüşünü bekliyorum lütfen ödüyorum sürekli sonuçta artırdığınız gibi gidip alacağım telefonu

Turkcell

18 Kasım 2025 13:30

Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Görüşmemizde talep ettiğiniz Finansman iletişim bilgilerini aşağıdaki gibidir. Finansman hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimiz veya e-posta adresimize iletmenizi rica ederiz. Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerimiz sabah 07.45 ile 01.45 saatleri arasında hizmet vermektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeki

01 Şubat 11:08

Yaklaşık 2 sendir fatura kullanıyorum neden müşteri puanım yok bir anlam veremedim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği

Batuhan

Turkcell

14 Ağustos 2025 16:11

128

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, yeni paket için bana sunulan fiyatın 300 TL'den 500 TL'ye yükseltildiğini gördüm. Bu kadar yüksek bir artışı kabul etmekte zorlanıyorum ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşma...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-artisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Turkcell Şikayetim Var Lütfen Dikkat

Atakan

Turkcell

07 Ocak 2024 19:30

3.171

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Aynı zamanda eşimin hattı da Turkcell'de ve ben, yüksek faturaları her ay düzenli olarak ödüyorum. Bankalara veya herhangi bir icra, kredi tarzı borcum olmadığı halde, fatura üzerinden cihaz almak istiyorum. Ancak sürekli olarak 600 TL limitim olduğunu görüyoru...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yenilemede Yüksek Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hasan

Turkcell

07 Ağustos 2025 21:49

651

Turkcell faturalı hattım için paket yenileme zamanı geldiğinde, bana önerilen yeni tarifelerin fiyatlarının mevcut paketime göre çok yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda kullandığım paketin ücreti 561 TL iken, önerilen yeni tarife 980 TL olarak sunuluyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durumla karşı karşıyay...

Öne Çıkan Konular