to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenilemede Yüksek Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hattım için paket yenileme zamanı geldiğinde, bana önerilen yeni tarifelerin fiyatlarının mevcut paketime göre çok yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda kullandığım paketin ücreti 561 TL iken, önerilen yeni tarife 980 TL olarak sunuluyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durumla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatların düşebileceği söylendi; ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da “beğeniyorsanız alın, beğenmiyorsanız yapacak bir şey yok” şeklindeydi ve bu tavırdan rahatsız oldum.
Her paket yenileme döneminde benzer sorunlar yaşıyorum ve sürekli olarak yüksek fiyatlarla karşılaşmak istemiyorum. Hattım taahhütlü ve taahhüdüm 23.08.2025 tarihine kadar devam ediyor. Müşteri numaram: 5399**6308.
Turkcell’den beklentim, bana daha uygun fiyatlı bir teklif sunulması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hasan Bey, Turkcell olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Teknolojiyi ve yenilikleri sürekli takip ederek, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Tarifelerimizdeki güncellemeler, bu yenilikleri desteklemek ve kaliteli hizmeti sürekli kılacak yatırımlar yapabilmek içindir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
