to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Tarifeden Alınan Fazla Ücretin İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda 300 TL’lik paket kullanırken yaklaşık 400 TL’lik yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak paket geçişi sonrasında gelen faturam 500 TL olarak yansıtıldı ve beklediğimden daha yüksek bir tutarla karşılaştım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hem eski tarifenin hem de yeni tarifenin birlikte ücretlendirildiğini, bu yüzden fatura tutarının yükseldiğini söylediler. Paket geçişi yaptığım için aynı dönem içinde hem eski hem yeni tarifeden ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle faturama yansıtılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirmemin yalnızca geçerli olması gereken tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
