Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34615571

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Ahmet
Turkcell
20 Aralık 2025 22:33
297

Uzun yıllardır, 1999’dan beri Turkcell abonesiyim. Kasım ayında hattım için tarife geçişi yaptım. Öncesinde yaklaşık 250 TL civarında fatura ödüyordum, yeni tarifeye geçtiğimde en fazla 350 TL civarında olacağı söylendi. Ancak Aralık ayı faturam 570 TL olarak geldi. Üstelik geçiş sırasında sanki hata bendeymiş gibi davranılarak benden fark ücreti de alındı.

Bu kadar uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen tarife geçişinde bu şekilde yüksek ve beklenmedik bir fatura ile karşılaşmamı ve kendimi hatalıymış gibi hissettirilmemeli kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ben, tarife geçişi sırasında oluşan bu haksız fark ücretinin ve 570 TL’ye yükselen faturamdaki haksız tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca kullanım alışkanlığıma uygun, makul ücretli bir tarifenin tarafıma açıkça bilgilendirme yapılarak yeniden önerilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Erkan
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
20 Aralık 2025 22:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Aralık 2025 16:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tarife Değişikliği ve Faturalandırma Şikayeti

profile
Yasin
Turkcell
30 Ağustos 2025 01:21
308

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak öderim. Son iki fatura döneminde, tarifemin bitmesinin ardından hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, normalde 650 TL ödediğim paketim otomatik olarak 1070 TL’ye çıkarıldı. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, onayım sorul...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-faturalandirma-sikayeti-2.jpg
onaysiz-tarife-degisikligi-ve-faturalandirma-sikayeti-1.jpg

Onayım Olmadan Yansıtılan Ek Ücretler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
İlayda
Turkcell
27 Temmuz 2025 15:42
654

Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...

Turkcell Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Paket Değişimi Mağduriyeti

profile
Zeynep
Turkcell
27 Kasım 2025 11:46
267

Turkcell mobil hattımda bu ay internet paketim çok hızlı tükendi ve yeni pakete geçiş yapmak zorunda kaldım. Paket değişimi sonrası kullanımlarımda da normalin üzerinde ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Kasım ayı faturamda, önceki aylara göre yaklaşık iki kat fazla bir tutar yansıtıldı. Hattımı...

turkcell-faturasindaki-beklenmedik-yuksek-tutar-ve-paket-degisimi-magduriyeti-3.jpg
turkcell-faturasindaki-beklenmedik-yuksek-tutar-ve-paket-degisimi-magduriyeti-2.jpg
turkcell-faturasindaki-beklenmedik-yuksek-tutar-ve-paket-degisimi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Habibe
Turkcell
17 Şubat 2025 19:53
383

Sayın Yetkili, Turkcell müşterisi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son faturamda tarife ücretleride beklenmedik bir artış olduğunu fark ettim. Tarife değişikliği ya da herhangi bir ek hizmet onayım olmadan bu artışın gerçekleşmiş olması nedeniyle durumun incelenmesini ve tarafıma ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura abonelik Turkcell Fatura hata Turkcell Fatura iade talebi Turkcell Fatura tarife değişikliği Turkcell talep Turkcell iade talebi Turkcell kullanım Turkcell abonelik Turkcell tarife değişikliği
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri