Çekmeyen Hat İçin 900 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımı Mayıs ayında aldım ancak özellikle Suriye sınırında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli çekim problemi yaşadığım için hattı sağlıklı şekilde kullanamadım ve bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım.

Buna rağmen, hattı alalı bir ay bile olmadan tarafıma 900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayilerle görüştüm, ancak “cayma bedelini sistem ayarlıyor, biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çekmeyen bir hat için cayma bedeli ödeme durumunda bırakılmayı adil bulmuyorum. Kullanamadığım bir hizmetin cezasını ödemek istemiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 900 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.