to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı mobil hattımı yaklaşık bir buçuk aydır bulunduğum bölgede neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefonda ne internet erişimi sağlayabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde konuşma yapabiliyorum. Sinyal sorunu açıkça ortadayken bu süre boyunca hattımdan verim alamadım.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerimizde internetin bölgesel olarak sorunlu olduğu kabul edildi ve bununla ilgili talep açılabileceği söylendi. Ancak buna rağmen, kullanamadığım paketin faturasını eksiksiz ödemem gerektiği, sorun düzelene kadar da bu şekilde devam edeceği belirtildi.
Çekim problemi nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimi söylediğimde ise, bu kez de 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği ile karşılaştım. Hizmeti düzgün veremeyen bir operatörün, üstelik sorunu kendisi kabul etmişken, hattını kullanamayan müşterisinden yüksek tutarlı cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum.
Kullanamadığım hizmet için fatura ödemek ve üzerine bir de yüksek cayma ücretiyle karşılaşmak istemiyorum. Sinyal sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da cayma bedelimin iptal edilerek hattımı başka operatöre ek ücret ödemeden taşıyabilmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 hafta önce taşıdığımdan beri hem bulunduğum bölgede hem de Konya merkezde birçok noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sırasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman doğru düzgün ne internete girebiliyorum ne de s...
9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...
Yorumlar