Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

25.06.2026 tarihinde İstanbul’da Turkcell’den Dolu Yıldız 60 GB faturalı tarifesine abone oldum. Daha sonra görev yerim Ağrı Patnos olarak değişti ve 20.05.2026 tarihinden beri bulunduğum bölgede hattım düzgün çekmiyor, internet bağlantımda da sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hattımı bir üst pakete yükseltmeme rağmen ne çekim gücünde ne de internet hızında herhangi bir iyileşme olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hem konuşma hattımda hem internetimde ciddi çekim problemi yaşadığımı, bu nedenle hattımı iptal ettirmek istediğimi ilettim. Buna rağmen bana 3.000 TL + 700 TL civarında, değişebileceği söylenen bir cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. 09.06.2027’ye kadar devam eden bir taahhüdüm olduğu, hattımın çekmemesi ve hizmeti tam olarak alamamamın bu durumu değiştirmediği ifade edildi.

Bulunduğum yerde hattım çekmediği ve internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamadığım için Turkcell’den aldığım hizmetten memnun değilim ve mağduriyet yaşıyorum. Çekim ve internet sorunum dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, taahhüdüm konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.