Çekim Sorunu Ve Haksız Yüksek Faturalar

Turkcell faturalı hattımla 2025 yılından beri hem çekim hem de fatura tutarlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Antalya Kepez’de hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor olmasına rağmen bir de üzerine düzenli olarak yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Faturalarım her ayın 10’unda kesiliyor ve beklediğim tutarın üzerinde, örneğin 600 TL gelmesi gerekirken 700–800 TL arası tutarlarda fatura çıkarıldı. Bir keresinde de 1000 TL’nin üzerinde fatura gönderdiler ve bunların hepsini ödedim.

Özellikle son iki ayda durum iyice abartıldı. Nisan ayında bana iki adet fatura ödetildi, biri 591 TL, diğeri 500 küsur tl idi. 29.04.2026 tarihinde hattımla ilgili faturayı iptal ettirmeme rağmen, buna karşın Mayıs ayında tekrar iki fatura gönderildi. Bu faturalar 07.05.2026 tarihli 421 TL ve 22.05.2026 tarihli 426 TL olarak yansıtıldı. Böylece kısa bir dönemde ödemem istenen faturalar toplamda 2000 TL’yi geçti. Hattımı zaten çekim sorunu yaşarken kendi isteğimle faturalıya geçirmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek ve üst üste fatura kesilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden bir sonuca ulaşamadım. Hattımın çekim sorunu devam ederken bu şekilde yüksek ve sık fatura çıkarılması beni mağdur ediyor. Özellikle 07.05.2026 ve 22.05.2026 tarihlerinde kesilen Mayıs ayına ait faturaların iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarların detaylı olarak incelenmesini istiyorum.