Turkcell Ücretlendirme ve Fatura İtirazları
- Haksız ek ücretler: Telsiz kullanım ücreti veya hat açma-kapama bedeli gibi kalemlerin, müşteriye ön bilgilendirme yapılmadan faturalara yansıtıldığı ve itirazların sonuçsuz kaldığı görülüyor.
- Hatalı faturalandırma: Hattın kapatıldığı tarihten sonra fatura düzenlenmeye devam edilmesi veya haksız gecikme bedelleri yansıtılması durumları yaşanmaktadır.
- Yüksek cayma bedelleri: Taahhüt bitimine çok kısa süre kala operatör değişikliği yapıldığında veya bayi tarafından yanlış bilgilendirildiğinde, yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor.
- Kullanım dışı bakiyeler: Faturasız hatlarda bakiyenin aniden tükenmesi veya yurt dışı kullanımı olmadan otomatik paket tanımlamalarıyla ücret kesintileri yapıldığı raporlanmıştır.

















