Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Turkcell 20 Gün Boyunca Çekim Ve İnternet Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

ID:35616147

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 20 Gün Boyunca Çekim Ve İnternet Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Nurcan

Turkcell

01 Nisan 14:03

533

Turkcell faturalı hattımı Antalya Kepez Göçerler Mahallesi, 5379 Sokak ve Antalya Şehir Hastanesi çevresinde yaklaşık 20 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır mobil internetim doğru düzgün çekmiyordu, son 20 gündür ise şebeke dahi çekmiyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde tarafıma 3 kere güncelleme yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunla ilgili talep açılması için Turkcell’i 2 kez aradım, fakat “sistemler çalışmıyor” denilerek talep dahi açılmadı. 5g’ye geçildiğine dair bilgilendirme yapılmasına ve hattımın 5g’ye geçebileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, hâlâ sadece 4.5G görünüyor ve çekim sorunu devam ediyor.

5550****92 numaralı faturalı hattım için, öncelikle bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bunun yanı sıra bu süre zarfında kullanamadığım hatta ait ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.

Turkcell

01 Nisan 15:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Nisan 15:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nurcan

11 Nisan 16:34

Sorunum hala devam etmektedir çözüm sunmak yerine her gün süreç devam ediyor diye mesaj gelmektedir. Cayma bedeli çıkaracaklar diye faturamı iptal dahi edemiyorum. Haklarımı kullanamadığımı açıkça bir hak ihlali olduğunu belirtmek isterim.

Turkcell

29 Nisan 14:42

Değerli Müşterimiz, Sizi 16.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Ahmet

Turkcell

15 Ağustos 2025 14:57

360

Yaklaşık 1 yıldır Antalya Manavgat’ta kullandığım Turkcell faturalı hattımda hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bir güncelleme gönderiliyor veya işlem yapılıyor ancak hiçbir şekilde ka...

Çekim Gücü Var, Ulaşılabilirlik Yok: Turkcell’de Sürekli Arama Sorunu

Aysun

Turkcell

09 Ekim 2025 20:58

1.365

Yaklaşık 9 aydır Antalya merkezde Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Özellikle son 3 haftadır, telefonum açık ve çekim gücü tam görünmesine rağmen, evde ve iş yerinde olmak üzere Antalya merkezde bulunduğum her yerde, beni arayanlar bana ulaşamıyorlar. Arayan kişiler genellikle “meşgul” ya da “kapa...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’e Geçiş Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunları Artarak Devam Ediyor

Gizem

Turkcell

29 Kasım 2025 17:39

264

Antalya Kemer Kuzdere Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Daha önce başka bir operatör kullanıyordum ve çekmediği için Turkcell’in çekim gücüne güvenerek faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra durum daha da kötü hale geldi, neredeyse hiçbir şekilde mobil internetimi kullanamıyorum....

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Yokluğu Nedeniyle Kesilen Faturaların İadesi İçin Turkcell’e Talep

Ercan

Turkcell

29 Aralık 2025 23:20

621

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımı Antalya Kadriye’de bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman 1 diş bile sinyal alamıyorum, telefonla konuşmak da internet kullanmak da mümkün olmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hat için 10...

sinyal-yoklugu-nedeniyle-kesilen-faturalarin-iadesi-icin-turkcelle-talep-2.jpg

sinyal-yoklugu-nedeniyle-kesilen-faturalarin-iadesi-icin-turkcelle-talep-1.jpg

Turkcell Çekim Sorunu: Antalya Konyaaltı'nda İnternet Erişimi Problemi!

Zero

Turkcell

24 Eylül 2025 01:07

591

Antalya Konyaaltı’nda bir yurtta kalıyorum ve Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu sorun hem yurtta hem de yurt çevresinde devam ediyor. Özellikle yeni yapılan bir binada kaldığımız için bir miktar çekmeme problemi yaşanabileceğini anlıyorum; ancak burada b...