to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 20 Gün Boyunca Çekim Ve İnternet Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımı Antalya Kepez Göçerler Mahallesi, 5379 Sokak ve Antalya Şehir Hastanesi çevresinde yaklaşık 20 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır mobil internetim doğru düzgün çekmiyordu, son 20 gündür ise şebeke dahi çekmiyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde tarafıma 3 kere güncelleme yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunla ilgili talep açılması için Turkcell’i 2 kez aradım, fakat “sistemler çalışmıyor” denilerek talep dahi açılmadı. 5g’ye geçildiğine dair bilgilendirme yapılmasına ve hattımın 5g’ye geçebileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, hâlâ sadece 4.5G görünüyor ve çekim sorunu devam ediyor.
5550****92 numaralı faturalı hattım için, öncelikle bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bunun yanı sıra bu süre zarfında kullanamadığım hatta ait ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hala devam etmektedir çözüm sunmak yerine her gün süreç devam ediyor diye mesaj gelmektedir. Cayma bedeli çıkaracaklar diye faturamı iptal dahi edemiyorum. Haklarımı kullanamadığımı açıkça bir hak ihlali olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
