Exxen Üyelik İptaline Rağmen Çekilen 275 TL Ücretin İadesi Sağlanmadı

Exxen’in dizi/film paketine ait üyeliğimi iptal etmeme rağmen 13 Temmuz tarihinde hesabımdan 275 TL tutarında para çekildi. İptal ettiğim bir üyelik için benden yeniden ücret alınması ve üzerinden 25 gün geçmesine rağmen bu ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte Exxen müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar karta herhangi bir iade yansımadı. Hem iptal edilmiş bir üyelikten ücret çekilmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İptal ettiğim üyelik için çekilen 275 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.