İki Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’un “Fiberde Yılın Fırsatı” kampanyası kapsamında kullandığım sabit internet hizmetim 04.08.2026 tarihinden beri İzmir Ödemiş’teki adresimde tamamen kesik durumda. İki gündür evimde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde internetimin IP almadığı, iki saat içerisinde inceleme yapılacağı ve sorun buradan çözülemezse kablolarımın kontrol edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kablo kontrolü için kimse yönlendirildi. Bugün yeniden aradığımda ise sadece “inceleme devam ediyor” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

İki gündür internet hizmeti alamadığım halde hala net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmamasından son derece rahatsızım. İnternet bağlantımın acilen sağlıklı bir şekilde aktif edilmesini, gerekirse kablo ve saha kontrollerinin hızlıca yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.