to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinde Haksız Ücretlendirme Ve Sözleşme Detaylarının Paylaşılmaması
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Yıldız 40 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 4 aydır mevcut taahhütlü paketimi kullanıyorum. Kontörlü hatta geçmek istediğimde, tarafıma 1970 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ancak yalnızca kullandığım ayların cayma bedelini ödemem gerekirken, kullanmadığım 8-9 aylık bir sürenin de cayma bedeline dahil edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sözleşme imzaladığım ve Turkcell’de kalmam gerektiği ya da üst pakete geçmem gerektiği yönünde bilgi verildi; ancak sözleşme detayları veya taahhüt süresiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, sözleşmenin bir kopyası da tarafıma sunulmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım.
Bu nedenle, sözleşme detaylarımın tarafıma açıkça iletilmesini ve cayma bedelinin adil şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0543********87.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.11.2025 15:02' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
