to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Dolu Pro 60 GB paketini aylık 540 TL’ye kullanıyorum. Ancak yeni müşterilere aynı paketin 420 TL’ye sunulduğunu öğrendim ve bu durumun adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca mevcut internet GB paketim bana yetmediği için bir üst pakete geçmek istediğimde, 90 GB’lik paket için 700 TL gibi yüksek bir ücret teklif edildi.
Bu fiyatların yüksekliği ve mevcut müşterilere yönelik kampanya eksikliği nedeniyle farklı bir operatöre geçmek istedim. Ancak taahhüdümü sadece 2 ay önce yenilemiş olmama rağmen, bana 1400 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana “yaşınıza ve kullanımınıza göre teklif veriliyor, işinize gelirse” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Şu anda İzmir/Aliağa’da yaşıyorum ve faturama “kendim faturama yansıt” özelliğiyle ekstra internet eklediğim için 2500 TL’yi aşan faturalar ödemek zorunda kaldım. Taahhüdüm 07.09.2025’te başladı ve 19.08.2026’da sona erecek. Benzer bir durumla daha önce de karşılaşmıştım fakat alternatifim olmadığı için verilen teklifi kabul etmek zorunda kalmıştım.
Talebim; ya 90 GB’lik paketin bana çok daha uygun bir fiyatla sunulması ya da cayma bedelimin kaldırılarak başka bir operatöre geçişimin sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri Numaram: 0532*******17
Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’l...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...
Yorumlar