to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Dev Star 240 Paketi İçin Haksız Cayma Bedeli Uygulaması
Turkcell hattımda Yıllık Dev Star 240 paketini kullanırken, taahhüdümün bitimine yaklaşık 4 ay kala yine Yeni Dönem Yıllık Dev Star 240 paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında özellikle cayma bedelinin yansımayacağını sordum ve herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı tarafıma açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen şu an önümüzdeki 12 ay için her ay 548 TL olacak şekilde toplamda 12 aylık cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cayma bedelinin yansıtıldığını, yapılacak bir işlem olmadığını ilettiler.
Aynı paket türü içinde, sadece yeni döneme geçiş yaptığım bir işlemde, önceden “yansımayacak” denmesine rağmen 12 ay boyunca cayma bedeli çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen bilginin tam tersi bir uygulama anlamına gelmektedir.
Bu nedenle hattıma yansıtılan mevcut tüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
