to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Yıllık Dev Star 240 paketini kullanırken, taahhüdümün bitimine yaklaşık 4 ay kala yine Yeni Dönem Yıllık Dev Star 240 paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında özellikle cayma bedelinin yansımayacağını sordum ve herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı tarafıma açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen şu an önümüzdeki 12 ay için her ay 548 TL olacak şekilde toplamda 12 aylık cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cayma bedelinin yansıtıldığını, yapılacak bir işlem olmadığını ilettiler.
Aynı paket türü içinde, sadece yeni döneme geçiş yaptığım bir işlemde, önceden “yansımayacak” denmesine rağmen 12 ay boyunca cayma bedeli çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen bilginin tam tersi bir uygulama anlamına gelmektedir.
Bu nedenle hattıma yansıtılan mevcut tüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet Açıklaması 2023 yılı Temmuz ayından bu yana Dev Star 120 paketini kullanmaktayım. Son zamanlarda tarafıma uygun kampanyaların bulunduğu, taahhüdümü daha üst bir paket ile değiştirmem durumunda cayma bedeli ödemeksizin, anında yeni pakete geçiş yapacağıma dair mesajlar gönderildi. Dev Platinu...
Turkcell’de Dev Paket 120 GB kullanıcısıyken Dev Paket 240 GB’a geçiş yaptım. Ancak şu anda faturama hem Dev Paket 120 GB’ın hem de Dev Paket 240 GB’ın ücreti yansıtılıyor. Normalde 680 TL ödeyecekken 1031 TL ödemeye mecbur bırakılıyorum. Üst pakete geçtiğimde önceki paketin iptal olup ücretinin yan...
Turkcell ile 30.12.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, 09.01.2026 tarihinde bitecek olan Dev Platinum Maksi 240 GB paketimden Dev Platinum Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında taahhüt süremle ilgili olarak bana Ocak ayında taahhüdümün dolacağı ve yenilemem gerektiği söylend...
Turkcell hattımda yıllık taahhüdüm bittiği anda tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ve aynı dakikalar içinde yeni taahhüt olarak Yıllık Dev 240 GB paketi seçtim. Eski paketim Star 20 GB idi, yeni pakete geçiş işlemini ise 20 Mart 2026 tarihinde, gece yaklaşık 02:34 civarında yaptım. Gelen SMS’te, s...
Yorumlar