to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yaparak faturalı hattım için yıllık taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem tamamen telefon üzerinden, mesafeli satış kapsamında yapıldı. Ancak yalnızca 7 gün sonra, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen hattıma cayma bedeli adı altında toplam 500,08 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili hattım 0549****3780 olup, bu ücretin yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
14 günlük cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü kısa süre önce yeniledim, ancak taahhüt yeniledikten sadece 6 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 20.12.2025 fatura döneminde, 5xx xxx xx 46 numaralı hattıma 1.790 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdü yenilerken bana cay...
19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell'e ait 532 numaralı telefondan aranarak faturalı hattım (505***7923) için 1 yıl taahhüt yeniledim. Ancak 26 Eylül 2025 günü farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici Hakları kanununa göre, telefonda yapılan sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen...
Fatura bedeli yüksek olduğu için operatör değiştirdim. Fatura dönemi 25 gün olarak faturamda da görünüyor. Ayrıca yeni taahhüdü de operatör değiştirmeden 5 gün önce yaptırmıştım. Şu an Turkcell benden erken cayma bedeli olarak 4490.24 TL talep ediyor. Bunun için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüş...
Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım. Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adı...
Yorumlar