to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yaparak faturalı hattım için yıllık taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem tamamen telefon üzerinden, mesafeli satış kapsamında yapıldı. Ancak yalnızca 7 gün sonra, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen hattıma cayma bedeli adı altında toplam 500,08 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili hattım 0549****3780 olup, bu ücretin yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
14 günlük cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’de uzun süredir kullandığım telefon hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell online yazışma kanalından cayma bedelimi özellikle sordum ve bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı Ağustos ayında başka operatöre taşıdım. Bugü...
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımam nedeniyle tarafıma 784 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak son faturamda bin TL’yi aşan bir cayma bedeli ile karşılaştım. Büyükfestival 20 tarifesini yaklaşık 6-7 ay kullandım ve hattımı 09/2025 tarihinde taşıdım. Faturamda ca...
Yaklaşık 19 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 27 Mart 2026 tarihinde iki hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile biri için 3.127,46 TL, diğer hattım için de 822 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım ve 3.127,46 TL’lik tutarın ...
Turkcell'den hat devri yaptım. Benden hat devir ücreti olarak 1100 TL, tarife iptali nedeniyle ise 2200 TL cayma bedeli alındı. En düşük tarife olarak 5 GB'lık bir pakete 900 TL ücret uyguladılar. Memnuniyetsizlik yaşadım. Bir hattım daha Turkcell'de, o tarife bitince de operatör değiştirmeyi düşünü...
Turkcell gnç faturalı hattımda uzun süredir ciddi kapsama alanı sorunu yaşıyorum. 10.05.2025 tarihinde kapsama alanının kontrol edilmesi için talepte bulundum, birkaç hafta sonra tekrar aradım bilgilendirmek için aramadılar yine ben aradım ve kapsama alanının yetersiz olduğunu Turkcell'in yeni yatır...
Yorumlar