to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanıldı, 500,08 TL Ücret Haksız
08.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yaparak faturalı hattım için yıllık taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem tamamen telefon üzerinden, mesafeli satış kapsamında yapıldı. Ancak yalnızca 7 gün sonra, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen hattıma cayma bedeli adı altında toplam 500,08 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili hattım 0549****3780 olup, bu ücretin yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
14 günlük cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
