to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İnternet Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Turkcell hattıma ait taahhüdümün bitmesine 10 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra “internet cayma hakkı” adı altında son faturamın çok yüksek geldiğini gördüm. Normalde aylık yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, son faturam 3.495 TL olarak yansıtıldı. Fatura numaram 0012026061220615’tir.
Numara taşıma işleminden önce herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret çıkacağı konusunda bilgilendirilmedim, müşteri hizmetlerini de bu konuda aramadım. Son faturamda yer alan bu yüksek tutarın, özellikle internet cayma bedeli adı altında alınan kısmının haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, son faturamda yansıtılan fazla ücretin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
