Çanakkale Sınır Bölgesinde Otomatik Yabancı Operatöre Bağlanma Nedeniyle Oluşan Yurt Dışı Ücretinin İadesi Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. 2026 Ağustos faturamı incelediğimde, Çanakkale‑Assos bölgesinde, Türkiye sınırları içinde bulunduğum bir döneme ait olarak, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” kapsamında günlük 400 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda “TYG Avantaj (Ağustos 1 gün)” kalemi altında görülen bu tutar, hattımın sınır bölgesinde otomatik olarak yabancı operatöre bağlanması sonucunda oluşmuştur.

Belirtmek isterim ki söz konusu tarihte kesinlikle yurt dışına çıkmadım; yalnızca Çanakkale (Assos) bölgesinde bulunuyordum. Herhangi bir şekilde bilinçli olarak yurt dışı kullanım açmadım, roaming’i kendi isteğimle aktif hâle getirmedim ve bu ücretlendirme benim iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu nedenle, 2026 Ağustos faturamda yer alan “TYG Avantaj (Ağustos 1 gün)” başlıklı 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin, sınır bölgesinde hattın otomatik olarak yabancı operatöre bağlanması sebebiyle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle sınır bölgelerinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel önlemlerin alınmasını ve bu konuda abonelerin açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.