to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival 40 GB internetli paketim için kesilen Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura toplam tutarı bu ek ücretle birlikte 770 TL’ye çıkmıştır.
Konuyla ilgili Turkcell canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 02.05.2026 tarihinde Yunanistan bölgesinde arama yaptığım ve bu yüzden ücretlendirildiğim söylendi. Ancak ben o tarihte Ayvalık ve Cunda’da bulunuyordum, hayatımda da henüz hiç yurt dışına çıkmadım. Görüşmede, bulunduğum bölgenin sınır olması sebebiyle hattın otomatik olarak Yunanistan’a bağlanmış olabileceği ifade edildi.
Bu durum tamamen Turkcell’in şebeke ve kapsama alanı ile ilgili teknik bir sorunu olup, benim kontrolüm ve kusurum dışında gerçekleşmiştir. Hattım üzerinden daha önce hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen, sistemsel olarak oluşan bu bağlantının bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağdur durumdayım.
02.05.2026 tarihli söz konusu kullanımın ve Mayıs 2026 dönemine ait faturamdaki “Tyg avantaj” başlıklı 400 TL’lik ücretin detaylı şekilde incelenerek, haksız yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat abonesiyim. 22.12.2025–29.12.2025 tarihleri arasında Zürih üzerinden Avusturya’ya kısa süreli bir seyahatim oldu. Havaalanındaki aksaklıklar nedeniyle valizimiz kayboldu, sınırda uzun süre bekletildik ve bu süreçte mecburen yakınlarımla iletişim kurmak için hattımı kullanmak zo...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve sınır bölgesinde yaşıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 300 TL gelirken, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında faturam ortalama 700 TL olarak yansıtıldı. Bu artışın sebebi olarak yurt dışı kullanımına dair bir durumdan şüpheleniyorum; ancak faturada tam olarak n...
Yorumlar