Stok Yanıltması Ve Uzun Teslimat Süresi Nedeniyle Mağduriyet

10/11/2026 tarihinde internet üzerinden Süpürge Market’ten 1011266401 numaralı siparişimle EP81UB25GG Süpürge Orijinal Başlık Motoru ve sünger filtre satın aldım. Siparişten önce mağazayı özellikle arayarak üründe stok olup olmadığını sordum, telefondaki görevli ellerinde bir adet stok olduğunu söyleyince buna güvenerek siparişi oluşturdum.

Buna rağmen 12/11/2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, başlık motorunun stoklarda geçici olarak tükendiği ve merkez depodan tedarik edileceği, teslimatın ise yaklaşık 4 haftayı bulabileceği bildirildi. Telefonda elimizde stok var denmesine rağmen, daha sonra stok yok denilip haftalarca bekletilmek istenmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Ayrıca site üzerinde ilgili ürün halen aktif ve stokta varmış gibi görünmektedir. Bu durumda benden sonra sipariş veren kişiler de aynı şekilde mağdur olma riskiyle karşı karşıya kalmaktadır. 12/11/2026 tarihinde telefonla görüştüğümde, iade talebinde bulunduğumu ve ödediğim tutarın en geç 3 gün içinde kartıma iade edileceğinin söylendiğini özellikle belirtmek isterim.

Hem tarafıma verilen “stok var” bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de stokta olmayan ürünün sitede halen satışta gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin belirtilen süre içinde eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına stok ve ürün gösterimlerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.