to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Telefon Sonrası Yedek Sim Kart Alamadım Mağduriyet Yaşadım
Bugün C***** Turkcell şubesine giderek çalınan telefonum için yedek sim kart çıkarmak istedim. Ancak çipli kimliğim çalışmadığı için tarafıma sim kart verilmedi. Bu durum karşısında mağdur oldum ve tepki olarak numaramı Türk Telekom’a taşıma kararı aldım. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ücret de ödemedim ve cebimde 250 lira kart ücreti de kalmış oldu. Kimlik yenileme sürecinin 10 gün sürecek olması ve hattın başka bir operatöre taşınmasının sadece 3 gün sürmesi, işlemlerin ne kadar zorlaştırıldığını gösteriyor.
Turkcell’den beklentim, bu gibi durumlarda sürecin müşteriler için daha kolay ve hızlı hale getirilmesi yönünde adımlar atılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hasan Bey, 12.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri bildirim için teşekkür edildi sorunun çözümü için alternatif çözüm için ilgili birime bilgi verileceği aktarıldı. Teşekkürler...
Türk Telekom'a taşıdıysan çok büyük geçmiş olsun baba