to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor ve Bağlantı Kesintileri Devam Ediyor
Turkcell çağrı merkezine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Ağustos’ta 532’yi üç kez aradım ve her seferinde görüşme onlar tarafından sonlandırıldı. Bugün ise 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Benzer bir erişim engelinin daha önce de uygulanmış olabileceğini düşünüyorum; ancak yeni fark ettim.
Bu süreçte çözüm bulmak için toplam üç kez e-posta gönderdim, yalnızca otomatik sistem mesajı aldım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattım faturalı, taahhüdüm mevcut ve faturam otomatik ödemede, hiçbir gecikme yaşanmıyor.
Tarafıma sunulan çağrı merkezi hizmetinin düzeltilmesini ve bu erişim engelinin neden uygulandığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0543350***.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma uygulanan çağrı merkezi erişim kısıtlaması hala devam ediyor. 10 dakika önce tekrar 532 yi aradım ancak çağrım karşı taraf tarafından sonlandırıldı. Bunun sorumlusunu kim ve ne acaba gerçekten çok merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
