Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35732848

Büyük Festival Paketimde 4 GB Fazla Kullanım Görüldü: Açıklama Ve Düzeltme Talebi

profile
Sirket
Turkcell
14 Nisan 19:08
25

Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” internet paketi kullanıyorum. Bugün internet kullanımımda sadece şirketimin düşük veri tüketen web sitelerine giriş yaptım, açtığım sayfalar en fazla 2-3 MB civarındaydı. Bunun dışında da parça başına yaklaşık 3-4 MB olan müzikler dinledim. Bu kullanımın toplamda en fazla 500-600 MB civarında olması gerekirken paketimden yaklaşık 4 GB internet eksildiğini gördüm ve bunu şu anda, anlık olarak fark ettim.

Bu durumdan dolayı internet kullanımımın neye göre bu kadar yüksek göründüğünü anlayamıyorum. Uygulama üzerinden canlı destek almaya çalıştığımda ise yapay zeka destekli sistemin konudan oldukça uzak, yetersiz ve sadece programlandığı kalıplar üzerinden cevap verdiğini gördüm, sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

5**********78 numaralı hattım için internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerçekten ne kadar veri harcandığının net olarak ortaya konmasını ve varsa hatalı yansıtılan kullanımların düzeltilmesini istiyorum. Turkcell’den liyakatli, adil ve hakkaniyetli bir yaklaşım bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
14 Nisan 19:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Kullanım Detayları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mert
Turkcell
12 Aralık 2025 10:44
748

Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaşık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek i...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Paket Yenilenince İnternetim Dakikalar İçinde Bitiyor

profile
Muhammed
Turkcell
24 Ocak 02:42
356

Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Paketime göre 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, paket yenilendikten sonra herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde, birkaç gün...

paket-yenilenince-internetim-dakikalar-icinde-bitiyor-2.jpg
paket-yenilenince-internetim-dakikalar-icinde-bitiyor-1.jpg
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Ücretli Ek İnternet Paketi Ve 1000 TL Haksız Fatura

profile
Sinan
Turkcell
13 Nisan 10:11
146
"Ozan Bey'e çok teşekkürler, ben kesin sorunum çözülmez ve şirketi değiştiririm diye ön yargılı giriş yaptım ama daha en başından yumuşatıp sorunumu çözdü."
izinsiz-ucretli-ek-internet-paketi-ve-1000-tl-haksiz-fatura-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell internet paketleri Turkcell uygulaması Turkcell hata Turkcell alacak Turkcell büyük festival 20 gb Turkcell internet paketleri Turkcell çalışmıyor Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri