Ozsaricam'da Gecikmeli Teslimat Ve İndirimli Ürün İadesi Reddi

2.03.2026 tarihinde Ozsaricam sayfasından şal yaka Camel takım siparişi verdim. Ürünüm elime çok geç ulaştı, bu süreçte aradığımda ellerinde stok olmadığını ve bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler. Özellikle bayrama yetişmesi için defalarca rica etmeme rağmen ürün bayramdan çok sonra elime ulaştı.

Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Bu kez de ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim ya da alışveriş çeki ile yardımcı olabileceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır bu siparişle uğraşıyorum. Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “hattımızda sorun var, size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ni aradım ve bir ürün indirimli dahi olsa tüketicinin iade hakkı olduğunu öğrendim, bu nedenle resmi olarak da şikayette bulundum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle Ozsaricam’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 686KF5729A’dır. İndirim bahanesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.