Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Borcu Yoktur Belgesi Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34439919

Dogan sonuçtan hiç memnun değil

Borcu Yoktur Belgesi Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Dogan

Turkcell

04 Aralık 2025 00:15

231

2015 yılında Turkcell’e ait tüm fatura borçlarımı tamamen ödediğimi ve hesabımın kapatıldığını tarafıma bildirilmişti. Ancak “borcu yoktur” belgesi talep etmeme rağmen tarafıma resmi bir evrak yerine tamamen boş bir sayfa gönderildi. Aradan geçen uzun zamana rağmen hâlâ resmi bir “borcu yoktur” yazısı tarafıma iletilmedi.

Bu durum kredi başvurularımda, resmi işlemlerde ve yasal süreçlerde ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Turkcell’in, borcumun bulunmadığını gösteren resmi belgeyi ivedilikle tarafıma iletmesini talep ediyorum.

Saygılarımla

borcu-yoktur-belgesi-verilmedigi-icin-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

borcu-yoktur-belgesi-verilmedigi-icin-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Turkcell

04 Aralık 2025 09:00 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Aralık 2025 12:10

Merhaba Doğan C. Bey, 06.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Dogan

06 Aralık 2025 12:23

“Şikayetime istinaden arandım ancak müşteri temsilcisi çözüm üretmek yerine tamamen alakasız ve imkansız güvenlik soruları sordu (örneğin ‘10 yıl önce faturanızı en son nereden ödemiştiniz? ’). Bu tür soruların hiçbir müşterinin hatırlaması mümkün değil ve açıkça zaman kazanmak/konuyu geçiştirmek amaçlı sorulduğu çok belli. Gerçek bir çözüm iradesi olsaydı makul sorular sorulur ve şikayetim ciddiye alınırdı. Maalesef ilgi, alaka ve çözüm odaklılık sıfır, ayrıca sadece buraya cevap verdim demek için aranıldığım çok belli.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenmiş Borca Rağmen İcra Dosyasının Kapatılmaması Nedeniyle Kredi Kullanamama Mağduriyeti

Murat

Turkcell

17 Eylül 2025 16:30

947

2015 yılında Ankara 15. İcra Dairesi'nde açılan 2013/3055 numaralı dosya ile ilgili olarak, avukat S***** İ**** tarafından tarafımdan tahsilat yapılma...

odenmis-borca-ragmen-icra-dosyasinin-kapatilmamasi-nedeniyle-kredi-kullanamama-magduriyeti-1.pdf

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Borcun Hâlâ Açık Görünmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Finansal Engeller

Ercan

Turkcell

28 Kasım 2025 12:14

1.122

Turkcell faturalı hattıma ait bir borcu 2020 yılında tamamen ödememe rağmen, icra dosyam aradan yaklaşık 5 yıl geçmesine karşın hâlâ kapatılmamış görünüyor. Bunu, bankadan kredi kullanmaya çalışırken önüme icra kaydı çıkmasıyla fark ettim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu öğrenir öğrenmez Turkc...

Borcu Yoktur Yazısı Verilmedi, Banka Hesabıma Haksız Bloke Kondu

Mehmet

Turkcell

21 Ekim 2025 16:14

1.069

Turkcell faturalı hattıma ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle, Ankara 32. İcra Dairesi 2016/2384 dosya numarasıyla bankadaki hesabıma bloke konduğunu 15 gün önce öğrendim. Hesabım aktif olarak kullanmadığım bir hesap olduğu için bu durumu geç fark ettim. O tarihten bu yana, yaklaşık iki hafta...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yıllar Önce Ödenen Borç Nedeniyle İcra Dosyam Hâlâ Açık Görünüyor

Yusuf

Turkcell

10 Ağustos 2025 13:01

879

2018 yılında Turkcell’den kullandığım faturalı hattım, faturanın ödenmemesi nedeniyle kapatılmış ve ardından icra takibine konu olmuştur. Bu dosya bir hukuk bürosuna devredilmiş, benden ödeme talep edilmiş ve ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. O dönemde dosyanın kapatıldığı bilgisi tarafıma...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Resmi Fatura Alamamak Mağduriyet Yaratıyor

Sinan

Turkcell

08 Ağustos 2025 11:58

283

Turkcell faturalı hattıma ait resmi fatura dokümanını yaklaşık 2 yıldır müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Fatura dokümanı göndermek istediğimde, sadece fotoğraf olarak belge gönderiliyor ve bu belgenin PDF halini çıkarmam isteniyor. Ancak bu şekilde gönderilen belgeler...

turkcellden-resmi-fatura-alamamak-magduriyet-yaratiyor-1.jpg