Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dogan sonuçtan hiç memnun değil

Borcu Yoktur Belgesi Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

04 Aralık 00:15
113

2015 yılında Turkcell’e ait tüm fatura borçlarımı tamamen ödediğimi ve hesabımın kapatıldığını tarafıma bildirilmişti. Ancak “borcu yoktur” belgesi talep etmeme rağmen tarafıma resmi bir evrak yerine tamamen boş bir sayfa gönderildi. Aradan geçen uzun zamana rağmen hâlâ resmi bir “borcu yoktur” yazısı tarafıma iletilmedi.

Bu durum kredi başvurularımda, resmi işlemlerde ve yasal süreçlerde ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Turkcell’in, borcumun bulunmadığını gösteren resmi belgeyi ivedilikle tarafıma iletmesini talep ediyorum.

Saygılarımla

borcu-yoktur-belgesi-verilmedigi-icin-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
borcu-yoktur-belgesi-verilmedigi-icin-magduriyet-yasiyorum-1.pdf
04 Aralık 09:00 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Aralık 12:10

Merhaba Doğan C. Bey, 06.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Dogan
06 Aralık 12:23

“Şikayetime istinaden arandım ancak müşteri temsilcisi çözüm üretmek yerine tamamen alakasız ve imkansız güvenlik soruları sordu (örneğin ‘10 yıl önce faturanızı en son nereden ödemiştiniz? ’). Bu tür soruların hiçbir müşterinin hatırlaması mümkün değil ve açıkça zaman kazanmak/konuyu geçiştirmek amaçlı sorulduğu çok belli. Gerçek bir çözüm iradesi olsaydı makul sorular sorulur ve şikayetim ciddiye alınırdı. Maalesef ilgi, alaka ve çözüm odaklılık sıfır, ayrıca sadece buraya cevap verdim demek için aranıldığım çok belli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Borcun Hâlâ Açık Görünmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Finansal Engeller

28 Kasım 12:14
390

Borcu Yoktur Yazısı Verilmedi, Banka Hesabıma Haksız Bloke Kondu

Mehmet
21 Ekim 16:14
799
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yıllar Önce Ödenen Borç Nedeniyle İcra Dosyam Hâlâ Açık Görünüyor

10 Ağustos 13:01
593
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Resmi Fatura Alamamak Mağduriyet Yaratıyor

08 Ağustos 11:58
237
Turkcell'den Resmi Fatura Alamamak Mağduriyet Yaratıyor
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri