to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası 74.400 TL Hesaba İşlenmedi
08.05.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 74.400 TL yatırma işlemi yapmak isterken ATM arıza verdi ve para cihazın içinde kaldı. İşlemle ilgili herhangi bir fiş ya da işlem numarası alamadan ekran kapandı ve para hesabıma yansımadı.
Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, inceleme yapılacağı ve hafta içi dönüş sağlanacağı söylendi, ancak aynı gün ve sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde 74.400 TL’nin hâlâ hesaba geçmediğini gördüm.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen yüksek meblağdaki param günlerdir kullanılmaz durumda görünmekte ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. 74.400 TL’nin, ATM’de yaşanan arıza nedeniyle gecikme olmaksızın eksiksiz şekilde derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
