to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 23 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma ve hat kısıtlamaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde haksız yurt dışı kullanımı veya mükerrer fatura gibi yanlış tahsilatlar raporlanırken, %26'sında ödeme yapılmasına rağmen hattın açılmaması veya ödeme kolaylığı taleplerinin reddedilmesi öne çıkmaktadır. Bayi kaynaklı yanıltıcı beyanlar ve dijital uygulama hataları ise toplam şikayetlerin yaklaşık %22'sini oluşturmaktadır.
%45.5— "Uygulamada hala yasal takip borç görünüyor bu uygulamadan silinmeyecek mi?"
%36.4— "En sonunda Mobil Santral iptal edilmiş gibi gözüküyor. Aylardan sonra, ilk kez bu ayın Turkcell faturalarında (iki hatta da) Mobil Santral gözükmüyor! Nihayet bu kadar uğraştan sonra kurtuldum sanırım."
%18.2— "Ççöççözççöççözüççöççözççöççözümççöççözççöççözüççöççözççöççözüm yok"
Turkcell faturalı hattıma ait, şu an ödeyemediğim 3 adet faturam bulunuyor ve toplam borcum yaklaşık 12.000 TL oldu. Daha önce faturalarımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriydim. Yaklaşık 2 haftadır bu borcu ödeyebilmek için Turkcell’den ödeme kolaylığı talep ediyorum. Tarafıma “uygun ödeme kola...
Turkcell mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 23 Mart olan faturamı içinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle zamanında ödeyemedim. Faturamı sadece 1 ay erteleyerek ödemek istediğimi ilettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın son ödeme tarihini 1 a...
Turkcell’de bulunan faturalı hattımı kapatmadan önce tüm borcumu ödedim ve hattım kapandıktan sonra herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde hattıma ait 130,07 TL tutarında yeni bir borç göründüğünü fark ettim. Bu borcun hangi döneme ait olduğuna d...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak isterken Turkcell’in online başvuru ekranında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu u...
Turkcell’de bulunan faturalı iki hattıma, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen Ocak döneminde gelen faturalara haksız olarak yurt dışı kullanım ücretleri yansıtıldı. Hatlarımın sonu 4562 ve 5127 ile bitiyor. Her iki hatta da 800 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.600 TL fazla ücret çıkarıldı....
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Star 35 tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen faturalarım her ay yaklaşık 900 TL civarında geliyor ve her yıl tutar giderek artıyor. Kiracıyım ve deprem bölgesi olan Adıyaman merkezde yaşıyorum, bu şartlarda bu kadar yüksek fatura ödemekte zorlanıyorum. Gelir duru...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ödeme yapamadığım için hattım 04.01.2026 tarihinden beri arama, SMS ve mobil veri kullanımına tamamen kapatılmış durumda. Hattım şu an hiçbir şekilde iletişime açık değil. Yaklaşık 1.360 TL tutarında gecikmiş faturam bulunuyor. Maddi sebepler nedeniyle ödemeyi ...
Hattımı Turkcell’e taşımak isterken online başvuru sırasında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Bugün itibarıyla bu uyarı nedeniyle hat taşıma ...
Turkcell uygulamasında kendi hattıma ait faturayı görüntüleyemiyorum. Uygulamanın fatura bölümüne girdiğimde “faturanız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıy...
Firmamıza ait yaklaşık 15’e yakın Turkcell kurumsal faturamız bulunuyor. 09.12.2025 tarihinde saat 15:57’de kurumsal portföy yöneticimize ulaşmak için telefon ile arama yaptım. 'Sizi arayacağız' denilmesine rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal hat müş...
Turkcell hattımda bulunan “Faturana Yansıt” limitimi kullandım, dün akşam faturamı ödememe rağmen limitim hâlâ sıfır olarak görünüyor ve tekrar kullanıma açılmadı. Ödeme yaptığım halde limitimin yenilenmemesi nedeniyle bu haktan faydalanamıyorum. Turkcell’den, faturamı ödemiş olmama rağmen kapalı g...
Turkcell hattım (530*******19), ödenmemiş faturam olmamasına rağmen 31 Ekim 2025 tarihinde kapatıldı. Konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bana, numaramın sahibine ait başka bir hatta ödenmemiş fatura olduğu için hattımın kapatıldığı söylendi. Ancak, kendi hattımda kesinlikle ödenmemi...
Turkcell faturamla ilgili olarak, yaklaşık 1 hafta önce bilgim dışında bir icra işlemi başlatıldığını öğrendim. İcra dosyasında, borcun ölen eşimin kullandığı telefon hattına ait olduğu iddia ediliyor. Ancak eşim yaklaşık 5 yıl önce vefat etti ve eşimin adına kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı veya...
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kı...
Turkcell faturalı hattımda toplamda 3 adet ödenmemiş faturam bulunuyor. Maddi olarak sıkışık bir dönem geçirdiğim için ödemeleri geciktirdim, ancak ödemeleri en geç 10 Ekim 2025 tarihine kadar gerçekleştireceğim. Dün, Turkcell’den 3 faturanın 01.08.2025’e kadar ödenmesi gerektiğine dair bir e-posta ...
Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ancak Sivas merkeze 3 km mesafedeki Karşıyaka mevkisinde hattım çekmiyor. Hem konuşma hem de internet hizmetlerinde sürekli problem yaşıyorum; çoğu zaman sinyal yok, bazen de tek diş çekiyor. Farklı bölgelerde denediğimde sorun yaşanmıyor, sadece bu bölgede ...
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
09.08.2025 tarihinde Burdur Binbaşı Maruf Kışlası’na teslim olurken zorunlu olarak Askercell hattı almam istendi ve epars Turkcell Konya TR adına 1250...
"En sonunda Mobil Santral iptal edilmiş gibi gözüküyor. Aylardan sonra, ilk kez bu ayın Turkcell faturalarında (iki hatta da) Mobil Santral gözükmüyor! Nihayet bu kadar uğraştan sonra kurtuldum sanırım."
Geçen ay hattımı Turkcell'e taşıdım. Bayide ki çalışan ilk ay faturanız Turkcell'den dedi ve onlinedan başvurumu aldı. Şimdi fatura kesilmiş müşteri hizmetlerini aradığında ise öyle bir kampanyanız bulunmamaktadır deniliyor. Bayi farklı konuşuyor müşteri temsilcisi farklı yani müşteriyi kendinize çe...
Kendi üzerime olan aracın hasarına baktım. Herhangi bir 360 TL uyarıda bulunmadı faturama yansıtılmış biz de bu parayı sokakta kazanmıyoruz Turkcell pişmanlıktır. Lütfen gereği yapılsın ya da uyarı verin yoksa yapmazdık. Gerçekten Turkcell pişmanlıktır
07.07.2025 tarihinde Ankara R**** T**** Caddesi üzerindeki Kopisan Turkcell İletişim Merkezine giderek başka bir operatörde bulunan faturalı hattımı taşımak istedim. Bayideki görevli tarifeli seçeneklerden birini seçerek geçmem gerektiğini söyledi. Bende sadece geçiş yapmak istediğimi tarife geçişin...
--- * Turkcell Uygulamasındaki Hatalı "Yasal Takip" Uyarısı ve Fatura Karışıklığı Yakın zamanda Vodafone'dan Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekl...
Gecikmeli olan bir fatura bulunmaktaydı. Faturamı ödediğim halde arama yaptığımda 'Hattınız aramaya kapalıdır' diyor. Ben şimdi bunun için ne işlem yapmam lazım? Bana yardımcı olmanız lazım, çok acil hattımın açılmasını istiyorum. Çok acil yardımcı olursanız sevinirim.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
