Superbox Başvurusu İptal Edildi, Geri Dönüş Yok, İşim Aksıyor

Turkcell Superbox için Bodrum/Muğla bölgesinde 9 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Bir süre sonra başvurumu sormak için kendim çağrı merkezini aradığımda, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu süre içinde beni arayan hiçbir Turkcell yetkilisi olmadı.

Durumu fark edince çağrı merkezi üzerinden ikinci bir başvuru daha yaptım, bu başvuru da 23 Haziran tarihinde alındı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreci hızlandırmak için Superbox cihazını kendim alıp kurabileceğimi söylediğimde de bunun kabul edilmeyeceği ifade edildi.

Yaklaşık bir aydır altyapı olmadığı için tüm işlerimi telefon interneti ile yürütmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de ek maliyet oluşturuyor. Superbox başvurumun gecikmeksizin işleme alınmasını, en kısa sürede adresime ulaştırılarak kurulumunun yapılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.