to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Başvurusu İptal Edildi, Geri Dönüş Yok, İşim Aksıyor
Turkcell Superbox için Bodrum/Muğla bölgesinde 9 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Bir süre sonra başvurumu sormak için kendim çağrı merkezini aradığımda, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu süre içinde beni arayan hiçbir Turkcell yetkilisi olmadı.
Durumu fark edince çağrı merkezi üzerinden ikinci bir başvuru daha yaptım, bu başvuru da 23 Haziran tarihinde alındı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreci hızlandırmak için Superbox cihazını kendim alıp kurabileceğimi söylediğimde de bunun kabul edilmeyeceği ifade edildi.
Yaklaşık bir aydır altyapı olmadığı için tüm işlerimi telefon interneti ile yürütmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de ek maliyet oluşturuyor. Superbox başvurumun gecikmeksizin işleme alınmasını, en kısa sürede adresime ulaştırılarak kurulumunun yapılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayette bulunduğum günden beri her gün “inceleniyor” diye SMS aldım, konunun pek incelemelik olduğunu düşünmüyorum. Kutunun evime gelip teslim edilmesi bu kadar sürmemeliydi. Güncel durum: Şikayette bulunduğum gün eşim aynı paket için başvuruda bulundu, bugün gelip onun adına teslimat yapıldı ve Superbox bağlandı. Kendi siparişimi iptal ettim
