to read complaints and reviews, or file yours.Bitlis’te Zayıf Turkcell Şebekesi Nedeniyle Hattımın Açma Kapama Ücreti Yanlış Yansıtıldı
2026 yılı Haziran döneminde yaklaşık 18 gün boyunca Bitlis’te bulundum. Bu süre boyunca bölgede Turkcell şebekesi son derece zayıf çekti, birçok kez hiç hizmet alamadım. Şebeke erişimindeki bu sorun nedeniyle faturamın son ödeme tarihini takip edip zamanında ödeme yapma imkanım olmadı. Hattımın kısıtlandığını fark eder etmez, bekletmeden ödememi gerçekleştirdim.
Buna rağmen bir sonraki Haziran dönemine ait 797 TL tutarındaki faturama 212,70 TL hat açma-kapama ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili tarafıma SMS ya da başka bir kanaldan açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Gnç tarifeli 0530*******13 numaralı hattım için, tamamen bulunduğum bölgedeki şebeke erişim sorunlarından kaynaklanan bu gecikmenin dikkate alınmasını ve faturama yansıtılan 212,70 TL tutarındaki hat açma-kapama ücretinin yeniden değerlendirilerek iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
