Bitlis Beş Minare Bölgesinde Sürekli Şebeke Kesintisi Ve 4.5G İnternet Sorunu

Turkcell reklamlarında 5G ve yüksek hız vaatleri sunulmasına rağmen, 1 aydır bulunduğum adreste 4.5G üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım 5 Mbps seviyesini geçmemektedir. 2026 yılında 4.5G faturası ödeyerek, 5 Mbps gibi imkansız bir hızla hizmet almaya çalışmaktayım.

Bunun yanı sıra telefonumda şebeke aniden tamamen giderek “Sadece Acil Aramalar” moduna geçmekte, sinyal geri geldiğinde ise 4.5G veri akışı kilitlendiği için interneti mecburen 3G moduna alarak kullanmak zorunda kalmaktayım.

Şikayetvar üzerindeki yüzlerce benzer hız şikayetinden de görüleceği üzere bu durum kişisel bir cihaz veya ayar problemi değildir. Aynı konumdaki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı hız düşüklüğünü ve şebeke kopmalarını yaşamaktadır. Müşteri hizmetleri ise genel kapsama/altyapı arızasını çözmek yerine sürekli ezberlenmiş bireysel ayar adımları yaptırarak zaman kaybettirmektedir.

Verilmeyen ve kullanılamayan internet hizmeti için fatura ödemeye devam etmekteyiz.

Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonu altyapısının, bant genişliğinin ve kapsama alanının saha teknik ekiplerince acilen incelenerek teknik arızanın giderilmesini ve tarafıma telefonla acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.