to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Turkcell “Dolu Süper 30 GB” internet paketi kullanıcısıyım. Normalde her ay maksimum 15 GB internet kullanırken, bu ay paketim yenilenmesine 10 gün kala 30 GB’lik hakkım tamamen bitti. Oysa evde ve ofiste sürekli Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi çok az kullanıyorum. Bununla birlikte internette araştırdığımda birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Paketim bitince mecburen 500 TL vererek 9 GB ek internet almak zorunda kaldım. Ancak sadece 10 dakika internet kullandığımda bile 800 MB internetim gitti. Bu durum bana mantıklı gelmiyor ve mağdur ediliyorum. Ankara’da yaşıyorum, bu sorunu ilk kez bu ay yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “arkada güncelleme yapıyor olabilir, kapatırsanız sorun çözülür” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Telefonumda herhangi bir güncelleme yok ve uygulamalarım sadece Wi-Fi üzerinden güncelleniyor.
Hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Aylık 700 TL paket ücreti ödüyorum, ek paket için de 500 TL ödedim. Ya paket ücretimin iadesini ya da bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
