to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemin Bildirimsiz İptali Ve Prim İadesi Talebi
Doğa Sigorta’dan aracım 06 EIB 266 plakalı 2016 model Hyundai Elantra için genişletilmiş kasko poliçesi yaptırmıştım. Poliçe numaram 185867602. Kaskomun bitimine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden poliçemin e-devlette “kısmi iptal” olarak göründüğünü bu gece e-devlet üzerinden kontrol ederken fark ettim.
Bu iptal ile ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca poliçem için toplam 12.048,74 TL prim ödememe rağmen, iptale rağmen hesabıma herhangi bir prim iadesi de yapılmadı. Kalan süreye göre en az 6.000–7.000 TL civarında bir prim iadesi almam gerektiğini düşünüyorum. Gece olduğu ve hafta sonuna denk geldiği için Doğa Sigorta’yı aradığımda yalnızca yol yardım birimine ulaşabildim ve onlar da genel merkezle görüşmem gerektiğini söyledi, şu ana kadar kimseyle net bir görüşme sağlayamadım.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan, haberim olmadan poliçemin iptal edilmesini ve buna rağmen prim iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Poliçemin hangi gerekçeyle ve tam olarak ne zaman iptal edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, iptal işlemi haksız ise poliçemin aynı şartlarla derhal yeniden aktif edilmesini, iptalin geçerli olduğu iddia ediliyorsa da kullanılmayan dönem için ödemiş olduğum primin hesabıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Çok acil bir şekilde tarafıma bilgi verilmek üzere arayın böyle bir sigortacılık olmaz şiddetle kınıyorum
En kısa sürede aradınız arayan kişi benim bir bilgim yok ilgili birim en kısa sürede arayacak dedi kapattı aramadı demesinler diye aradınız herhalde böyle bir sigortacılık anlayışına yazıklar olsun sizi şiddetle kınıyorum ve ne sebeple benim kaskomu iptal ettiniz bilgim olmadan bana ve sigorta acenteme herhangi bir bilgi verme tenezzülünde bulunmadan böyle bir iptal işlemi gerçekleştiriyorsunuz ki sizden bir bilgi talep edildiğinde imzalı dilekçe isterken şimdi Kendi doğrularını inanarak kasko iptali yapıyorsunuz bu ne demek oluyor açıklama istiyorum beni de bilgisi olan birisi arasın konuyla alakası olmayan biri aramasın
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Konu hakkında hiçbir bilgisi olmayan kişiler tarafından aranıp şikayetin üstünü kapatmaya çalışıyorsunuz hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı sadece sorduğum sorulara bile kekeleyerek cevap vermeye çalışıldı ve cevapta veremedi Doğa Sigorta yı ve müşteri hizmetlerini şiddetle kınıyor ve sakın Doğa Sigorta'ya sigorta yaptırmayı bırakın teklif dahi istemeyin yazıklar olsun
